“来，大姐，你趴在我肩膀上，我背你上车去！”在十堰火车站站台上，有位重点旅客要乘襄阳客运段值乘的K626次列车到宜昌东车站，在七号车厢门口，当班列车长张浩从轮椅上背起了一名不方便上车的重点旅客，一步一步地走进了车厢。

9月12日16时左右，K626次列车缓缓地进入十堰车站。当班列车长张浩对讲机里传来十堰车站工作人员的呼叫：K626次列车长，在十堰车站有位重点旅客需要乘坐襄阳客运段担当K626次列车到宜昌东站，请车长协助办理交接手续。

原来，这名女性旅客姓李，高位截瘫，胸部以下没有任何知觉，此次是和女儿在十堰探亲后，准备返乡宜昌。因为乘车不便，提前与铁路部门预约服务取得了联系，得到了十堰车站工作人员的帮助和关照，并开启了绿色通道护送。为此，在站台上张车长与十堰车站办理好交接手续后，值乘的7号车厢列车员王书芳，看到该旅客的鞋有些脱落，立刻蹲下去帮旅客穿好鞋，并绑好鞋带，这一个小小的服务细节，让坐在轮椅上的旅客非常感动。

由于列车停靠在低站台，张车长想到该旅客根本无法站立，于是他就半蹲在旅客面前说：“大姐，你趴在我肩膀上，我背你上车去！” 说完他深吸了一口气，双手支撑在风挡地板上，整个背部展开在乘降梯上，旅客在车站和乘务员的搀扶下，趴在张车长那并不宽阔的背上。张车长还不停的叮嘱：“扒牢我的肩膀，注意别碰着了！”在大家的努力下，终于把旅客背上了车，看看张车长满脸通红、满头大汗，该旅客泪流满面感激不尽。

列车到宜昌东车站运行的5个多小时时间里，为了让旅客有着温馨、愉快的旅途，列车长、列车员一路热心地服务在李女士的身边，还帮忙端茶、倒水、扶她入厕，终于把旅客平安顺利送达目的地。

21时20分左右，K626次列车安全、顺利地到达宜昌东车站。此前，列车长与宜昌东车站取得了联系，有一个身体不便的重点旅客需要交接，宜昌东车站值班员从K626次列车工作人员手中接下了这名重点旅客。让李女士感动的是：这一路都有铁路人如此关爱，感受到了列车工作人员是旅客的贴心人。