秦楚网-十堰头条讯 记者 冰客 报道：14日晚，市民陈女士反映小孩手指断了需救治，镇区医疗部门因疫情原因都不能手术，需到市里医院手术，但是因疫情临时性管控，私家车不能前往。接到十堰市12345政务服务热线指令后，郧阳区政府办迅速与区人民医院联系，并紧急联系了市太和医院救护车转院到太和医院进行了手术。

8月14日晚上11:01，郧阳区政务服务便民热线接到该区柳陂镇陈女士电话求助，家里5岁小孩因在玩健身器材时，手指被砸骨折了，去柳陂镇卫生院救治，镇卫生院医生说处理不了，后来又到区人民医院，区人民医院说可以做手术，但没有材料，所以也无法手术，且被告知需要到市太和医院做手术，可又因疫情临时性管控，私家车不能进入市区，请求解决。

当日晚上11: 03，市12345热线工作人员立即将陈女士诉求情况反馈给郧阳区政府办副主任潘朝东，接到十堰市12345政务服务热线指令后，潘朝东第一时间与该区人民医院党委书记白顺琴联系，并与伤者家属做好对接和安抚工作。当天晚上11: 08，白顺琴已到区人民医院急诊科与伤者家属见面。因疫情临时性管控，救护车全部在外，她现场协调市太和医院救护车迅速来郧接伤者到太和医院做手术，同时启动办理转院手续。当天晚上11: 31，救护车已到位，伤者被紧急送往太和医院做手术。

19日上午，记者联系上了陈女士，她称，当天晚上送往太和医院后立即进行了手术，手术成功后第二天便出院了，目前小孩伤势恢复良好。