秦楚网讯（十堰晚报）记者 冰客 通讯员 张勇 报道：山东旅客到十堰旅游，不慎将新买的手机遗忘在列车上，十堰火车站积极帮忙找回。7月22日，该旅客特意制作了两面锦旗，送给十堰火车站和当班客运值班员，以表达谢意。

7月21日，山东临沂旅客刘春兰和11岁的儿子乘坐K15次济南——重庆北列车到十堰旅游。列车于次日凌晨1时50分到达十堰站，刘春兰一手提着行李，一手牵着儿子，匆忙出了站。在找到宾馆安顿好后，她才发现给儿子买的新手机遗忘在了卧铺车厢。在宾馆，儿子不停地埋怨妈妈，情绪非常低落。凌晨3点多，把孩子安顿好后，刘春兰抱着一线希望，一个人来到十堰火车站。

十堰火车站工作人员热情地接待了刘春兰，并带她找到了一站台客运值班员黄涛。黄涛了解情况后，一边安慰刘春兰，一边拿起手机，与K15次列车长取得了联系，把刘春兰丢手机的情况报告给了列车长。而后，列车长将手机找到，又与黄涛约定于22日晚通过途经十堰的K16次重庆北——济南列车将手机送回。

22日晚8点多，拿到失而复得的手机，刘春兰非常激动，并给十堰火车站送来两面锦旗，分别写着“心系旅客、热心服务”和“铁路真情、温暖人心”。“这是我第一次来十堰，这件事让我非常感动。你们的热心服务值得大力提倡和鼓励，你们的所作所为给我们树立了榜样，十堰人给我留下了美好印象。”刘春兰说。