十堰快递物流中心内，工作人员快速分拣包裹。

秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 周仑 通讯员 胥丽

今年“双十一”各大电商促销活动启动早，活动周期拉长，市民购买热情增加，从10月21日进入快递业务旺季以来，快递投递数量持续增加。

记者从市邮政管理局获悉，从10月21日至11月17日共28天的时间里，十堰市民共收到了2248.9万件快递。

十堰人均收到7件快递

11月17日16时，我国快递年业务量首次突破1500亿件大关，记者从市邮政管理局获悉，今年10月21日至11月17日，十堰市民共收到2248.9万件快递，以十堰总人口320万计算，平均每人收到了7件快递。

因为上班期间经常久坐，家住茅箭区的曹先生于11月初下单买了一部肩颈按摩仪。两天后，曹先生便收到了快递包裹，这已经是他今年“双十一”收到的第15件快递包裹。“每年‘双十一’我都会列出一个购物清单，买一些心仪的商品，毕竟价格会比平时便宜不少。”曹先生说。

与此同时，曹先生退了5件快递。“有些衣服试后发现不合适，只好退了。还有一些是为了凑单满减才买的，到货后发现用不上，直接退掉。”

市民叶女士表示，她趁着“双十一”做活动，入手了一部手持挂烫机。她提前在网上做了许多“功课”，看中的几款商品都是既有人“种草”，也有人建议“避雷”。于是，她把4部手持挂烫机全部买回来，实际体验了一番，最终选择了更适合自己的产品。

在中通快递上班十余年的快递员陈俊告诉记者，他对于今年“双十一”物流变化最直观的感受是“市民网上购物越来越多”。陈俊表示，11月3日，他曾给同一位市民送了近30件快递，从包裹种类上看，大部分都是服饰。

一条条流动的分拣线，一辆辆疾驰的快递车，一件件如约抵达的包裹……快递市场规模的持续扩增，反映了市民线上消费需求的持续释放。

在张湾区中瑞领航城二期的顺丰快递物流站，连日来，这里一直服务到深夜。记者了解到，为了让市民尽早收件，快递员尽力整理归纳快递，纷纷开启“夜派”模式，以保障快递高峰时期的配送效率。

越来越多的消费者倾向于在直播间购物下单。有数据显示，某购物平台“双十一”期间的采销直播订单量同比增长3.8倍。超17000个品牌成交额同比增长超5倍，超30000个中小商家成交额同比增长超2倍。“以旧换新”是今年的消费热词，根据最新政策，除了线下商超，线上渠道也可以以旧换新。据统计，在“双十一”期间，全国超过90%的县域农村地区，均有消费者选择在该购物平台线上以旧换新。从产品来看，大屏电视成为换新首选，扫地机器人、烘干机等在内的519个家电家居品类成交额同比增长200%，AI电脑、AI手机等多个 AI硬件品类成交额均超100%。

快递最高峰出现在本月中旬

记者从市邮政管理局获悉，今年“双十一”跟以往相比，不仅全市快递进港、出港数量增多，在快递揽收投递的周期上面也有所增长。“今年大部分快递从10月22日起开始陆续配送了，到11月17日的28天的时间里，我市各快递企业圆满完成了‘双十一’的寄递任务。”市邮政管理局相关负责人表示。

其中，11月14日单日的快递进港量为全市最大，共有93.1万件快递进港。从数据上看，进入11月的快递件数明显要比10月底的快递件数多。10月15日至10月31日，我市快递进港量单日超过90万件的仅有一天，为10月25日。而11月1日至11月17日中，快递进港量单日超过90万件的有3天，分别为11月13日、14日、15日。也就是说，我市今年“双十一”的快递高峰为11月中旬前后。

据市邮政管理局相关工作人员介绍，不同于往年，今年“双十一”出港件数也创新高，28天共发出724.7万件快递。其中11月11日的出港量最大，为30.2万件。工作人员分析，这30.2万件快递主要由两大部分组成，首先是十堰本地电商发货，我市共有网络零售店铺达3.4万个，网友购买货物后，这些店铺的少部分快递由十堰发出。

出港量大的另一原因是退货。据快递员陈俊介绍，今年“双十一”他在北京北路的一个小区一天就派送了上千件包裹，同时收到了200多件退货包裹，退货商品以服饰鞋包类为主。陈俊介绍，就连家电等大件商品，也开始频繁地出现在退货清单中。

由于“运费险”几乎已成为各大电商平台的标配，在“七天无理由退货”的推动下，市民不仅可以大胆地开心买，还能安心地免费退。逆向物流市场迎来高速发展，电商退换货业务激发企业业务增长新动力。