巾帼“和事姥”队员和社区工作人员到困难居民家了解情况。

秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者 秦洪涛 通讯员 郝钦杨

在红卫街道周家沟社区红通新村小区，提起巾帼“和事姥”志愿服务队，居民们纷纷竖起大拇指。她们是一支热心肠、愿奉献的娘子军，她们讲情又讲义、说理又说法，她们义务向小区居民宣传党的方针政策、收集民意诉求、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、倡导文明家风……

发挥巾帼力量 有效化解身边矛盾

“我是一名老党员，平时喜欢说公道话，所以大家都挺信任我。”巾帼“和事姥”的吴大姐说，加入“和事姥”队伍，不仅可以发挥余热，而且在帮助他人和化解矛盾中实现自我价值、提升小区治理水平。

据了解，为把小区邻里之间的小矛盾及时化解在萌芽状态，发挥居民共同参与治理的积极性，周家沟社区利用女性善于沟通协调的优势，发挥妇女在基层治理的桥梁作用，组建了由红通新村小区退休女党员、妇联执委构成的巾帼“和事姥”志愿服务队伍。自2024年8月中旬队伍成立以来，通过近3个月时间的运行，巾帼“和事姥”积极发挥作用，成效明显。

“几位大姐，商贩的叫卖声太吵了，能不能协调解决一下？”10月初，小区居民向巾帼“和事姥”反映，每天8点左右，有商贩在小区里大声叫卖，影响了上夜班居民的日常休息。

巾帼“和事姥”队员李大姐迅速将居民反映的情况记录在工作簿上，然后穿上红马甲，戴上工作牌，寻着声音找到了噪音的来源，从换位思考的角度对小区商贩的行为进行劝阻，商贩表示理解，并同意推迟来小区叫卖的时间，此举让小区居民的“呼声”变成了“掌声”。

守护邻里和谐 掀起志愿服务热潮

“巾帼‘和事姥’的成员都是姥姥级的女同志，她们经验丰富，既细心又耐心，还擅长倾听和情绪疏导，小区里的邻里矛盾、家庭纠纷由她们出面劝一劝、说一说，很多矛盾纠纷都能及时得到有效化解。”谈及成立巾帼“和事姥”的初衷，周家沟社区党委书记汪安丽说。

据了解，自成立以来，巾帼“和事佬”积极作为，通过多关注、常走访等多种方式，共收集居民诉求12件，并成功地解决了婚姻、赡养、噪音等矛盾纠纷7起，小区的矛盾日益减少，邻里关系更加融洽，将各类矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在小区，以实际行动促进小区的和谐稳定，形成了良好的社会治理格局。

近日，小区独居高龄老人刘奶奶不慎摔跤，子女们在外地工作无法及时赶回，刘奶奶的生活无人照顾。巾帼“和事姥”知道到这一情况后，告知他们不用担心，并到刘奶奶家提供帮助，确保刘奶奶的日常生活问题得到妥善解决。事后，刘奶奶的子女对巾帼“和事姥”的关心和帮助表示深深的感激，小区居民也拍手称赞。

除了化解矛盾、关爱空巢老人和困难家庭等特殊群体，巾帼“和事姥”还投身到志愿服务中，她们在小区里开展反诈、燃气安全、垃圾分类、《十堰市文明行为促进条例》等各类宣传活动，组织开展义诊、义剪等志愿服务活动，增强了小区邻里的凝聚力，促进了小区的和谐与稳定。

正如她们所说：“退休不是人生的终点，而是新生活的起点。”在她们的带动下，小区注册“爱心红”志愿者200余人，参与共同缔造“积分制”兑换180余人次，小区掀起了一股志愿服务的热潮。