秦楚网-十堰头条讯 文、图/记者 秦洪涛 通讯员 郝钦杨 报道：“太感谢巾帼‘和事姥’志愿服务队，多亏了她们的调解，及时消除了误会，化解了我们邻里之间的矛盾。”近日，红卫街道周家沟社区红通新村小区的独居高龄老人宋奶奶来到周家沟社区对工作人员说。原来，宋奶奶与楼上邻居因为一件小事发生矛盾，一直苦于无法找到合适的解决办法。巾帼“和事姥”了解到这一情况后，分别倾听了双方的诉求和不满，了解了矛盾的根源，通过“以情动人、以理服人”拉家常的方式，安抚双方情绪，邻里关系有所缓和，成功帮助双方消除了隔阂，化解了一起邻里纠纷。

在周家沟社区红通新村小区，提起巾帼“和事姥”志愿服务队，居民们纷纷竖起大拇指。她们是一支风气正、热心肠、愿奉献的娘子军队伍，她们讲情又讲义、说理又说法，她们义务向小区居民宣传党的方针政策、收集民意诉求、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、监督环境卫生、倡导文明家风……

发挥巾帼力量，余热生辉践行初心

“在这儿住久了，大家都了解我的为人，我是一名老党员，平时喜欢说公道话，所以大家都挺信任我。”巾帼“和事姥”的吴大姐说，加入“和事姥”队伍，不仅可以践行初心发挥余热，而且在帮助他人和化解矛盾中还能展现新时代女性的风采，自己也感到很开心。

据悉，为把小区邻里之间的“烦心事”及时化解在“萌芽”状态，发挥居民共同参与治理的积极性，周家沟社区积极探索创新本地化“枫桥经验”模式，集结巾帼力量，利用女性善于沟通协调的优势，发挥妇女在基层治理的桥梁作用，组建了由红通新村小区退休女党员、妇联执委构成的巾帼“和事姥”志愿服务队伍。自2024年8月中旬队伍成立以来，通过近3个月时间的运行，巾帼“和事姥”作用发挥到位，成效明显。

“几位姐姐，商贩的叫卖声太大了，能不能协调解决一下？”10月初，小区居民向巾帼“和事姥”反映，每天上午八点左右，有商贩在小区里大声叫卖，影响了上夜班居民的日常休息。

巾帼“和事姥”的李大姐接到居民反映后，迅速将其反映的情况记录在“和事姥”工作簿上，当即穿上红马甲，戴上工作牌，寻着声音找到了“噪音”的来源，从换位思考的角度对小区商贩的行为进行劝阻后，商贩表示理解，并同意推迟来小区叫卖的时间，此举也让小区居民的“呼声”变成了“掌声”。

守护邻里和谐，同心共筑幸福篇章

“巾帼‘和事姥’的成员都是姥姥级年龄段的女同志，她们经验丰富，既细心又耐心，还擅长倾听和情绪疏导，小区里的邻里矛盾、家庭纠纷由这些‘姥姥们’出面劝一劝、说一说，很多矛盾纠纷都能及时得到有效化解。”谈及成立的初衷，周家沟社区党委书记汪安丽说。

据了解，自成立以来，巾帼“和事佬”积极作为，通过多关注、常走访等多种方式，共收集居民诉求12件，并成功地解决了婚姻、赡养、噪音等矛盾纠纷7起，小区的矛盾日益减少，邻里关系也更加融洽，有效将各类矛盾纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在小区，以实际行动促进小区的和谐稳定，形成了良好的社会治理格局。

近日，小区独居高龄老人刘奶奶不慎摔跤，由于子女在外地工作无法及时赶回，一直苦恼于刘奶奶的生活无人照顾。巾帼“和事姥”知道到这一情况后，告知其子女不用担心，并轮流到刘奶奶家提供帮助，确保刘奶奶期间的日常生活得到妥善解决。事后，刘奶奶的子女对巾帼“和事姥”的关心和帮助表示深深的感激，小区居民也广泛赞誉。

除了化解矛盾、关爱空巢老人和困难家庭等特殊群体，巾帼“和事姥”队伍还通过实际行动投身到志愿服务中，他们在小区里开展反诈、燃气、垃圾分类、《十堰市文明行为促进条例》等各类宣传活动，并组织开展七夕、义诊、义剪等多项志愿服务活动，增强了小区邻里的凝聚力，促进了小区的和谐与稳定。

正如她们所说：“退休不是人生的终点，而是新生活的起点。”在她们的带动下，小区注册“爱心红”志愿者达200余人，参与共同缔造“积分制”兑换180余人次，小区掀起了一股志愿服务的热潮。

巾帼“和事姥”是和谐社区的守护者，她们用女性的温柔和坚韧，默默守护着社区的和谐与安宁，撑起了基层社会治理的“半边天”。下一步，周家沟社区将继续壮大“和事姥”巾帼调解队伍，联合妇联、司法、纪检监察等多部门形成合力用好“巾帼”力量，激励女性同胞在促和谐、树新风中释放出更强劲的“巾帼”动能，用心办好烦心事，用情化解揪心事，持续增强辖区居民的幸福感与安全感。