云上十堰讯 文、图/记者 罗伟  特约记者 尹振宇 徐明国 报道：我市一市民在网上购买了两款绿松石项链，收到货后不满意，想退货却找不到卖家。在民警的帮助下，事情得到圆满解决。

“谭警官，太感谢你了！感谢帮忙我了却了一桩心事儿。店家已把货款全部退回来了，谢谢！谢谢！”11月15日，市民王先生带着一面“高效为民办实事、真诚贴心为人民”的锦旗来到汉江路派出所，将锦旗交到民警手中，对民警为其帮忙协调一单网购买卖表示感谢。

近日，王先生闲来无事，便拿起手机在家刷抖音。无意间，在抖音平台上刷到一商家出售绿松石，王先生对两款绿松石手链顿时起了兴趣，看到该店货卖的不错，王先生就动心了。于是，再三斟酌后决定买下其中两款绿松石手链。

过了两天后，绿松石手链到货了，但王先生打开货物后，发现这款绿松石跟自己想象的不一样，从色泽和造型上很不满意，于是王先生试着在抖音平台上找卖主的联系方式，可找了很久都无法找到，在平台上留言后，店主也不回消息。

这时，王先生感到很无助，感觉自己花了4000多块钱买的绿松石手链没有达到自己的预期，想退掉这两款绿松石手链，但始终无法找到店家的联系方式。

突然，王先生想到了找公安机关民警求助。随后，王先生来到汉江路派出所，找到值班民警谭警官，谭警官详细了解事情的来龙去脉后，试着跟销售这款绿松石的店主在抖音平台后台上进行交流，发现卖绿松石的这家店就在十堰，并获取了该店主的联系电话。

在民警的帮助下，双方经过共同协商，最终达成退货退款协议，王先生购买的4300元绿松石货款也按时被退回。

11月15日下午，王先生专程带着锦旗来到汉江路派出所，对民警一心为民服务、真心为民办实事、替群众急之所急的做法表示感谢。