云上十堰讯 见习记者 张蒙强 报道： “我给孩子报了一个英语培训班，但是孩子上了一节课后发现课程不对，于是我向教育机构要求退费，但对方一直拖延不退。”近日，市民王女士向十堰晚报秦楚网新闻热线8110110反映了她的遭遇。

据王女士介绍，她的孩子今年7岁，即将要上英语课了，为了给孩子提前打好基础，今年9月3日，她花费2660元在happy贝贝国际英语培训学校江苏路校区给孩子报了一个新生培训班，可没想到孩子上了一个小时的课程后，却告诉她完全听不懂。

“这个英语培训班就是从零开始学习，但是孩子去听了才发现这完全是一个复习班，由于孩子没有一点基础，课程的内容孩子根本听不懂，与我最初报班的意愿完全不同。”王女士说，发现这一情况后，她要求培训机构退还缴纳的费用，但是培训机构表示可以协调让孩子上其他课程，可是她对于该培训机构已经不信任，坚持要求退费，双方因为退费问题发生了分歧。

11月2日下午5时许，记者和王女士一起来到happy贝贝国际英语培训学校江苏路校区。该培训机构校长刘妍听完王女士的诉求后表示，退费没有问题，但是需要走正常流程，王女士需要提交相应材料、签订退费协议后向总公司申请，经总公司财务部审批7至14个工作日后，学费会退还给王女士。

对于刘校长的答复，王女士表示认可，她表示将次日来该培训机构完成相关材料的提交和退费申请。