社区工作人员正在张贴凤凰香郡小区筹备业委会的通知。

云上十堰讯 记者 季栋 报道：随着凤凰香郡小区积累的问题越来越多，目前，越来越多的业主迫切希望成立业主委员会。记者在采访中了解到，凤凰香郡小区曾有过一届业主委员会，但是由于种种原因解散。此后3年，小区多次筹备组建业委会，但均以失败告终，业主们直呼成立业主委员会太过艰难。

连续三年组建业委会，均未成功

张先生（化姓）是凤凰香郡小区的一名热心业主，曾连续多年参加过小区业委会的筹备。据他介绍，2015年，小区第一届业主委员会成立，共有业委会成员7人。由于种种原因，第一届业委会成员陆续辞职，最终只剩下2人。仅维持了一年后，第一届业委会以解散告终。

自2016年起，张先生一直想着成立业委会，这一想法也得到其他业主的赞同，小区业主不约而同联合起来筹备第二届业主委员会成立的相关事宜，但最终还是以失败告终。此后两年，张先生和其他小区业主每年都召开过业委会成立筹备大会，并自掏腰包印制宣传单、横幅告知其他业主，但还是没能成立。

张先生告诉记者，3年连续参与业主委员会筹备、3次均以失败告终，彻底打消了他和其他热心业主的积极性。从去年开始，小区不乏提出要成立业委会的业主，但基本上没有人出面筹备，导致目前凤凰香郡小区仍然没有业主委员会。

记者随机采访了多位业主，大家对成立业主委员会都持赞同态度的同时，又表露出成立业主委员会的艰难。“小区业主现在迫切想成立业主委员会，这样对小区整体来说更好，也能对物业公司的工作进行有力地监管，切实保证小区全体业主的权益。”“以前成立了那么多次都没成功，现在业主积极性都被消磨没了，今后更难成立。”

不断有业主投诉业委会候选人存在问题

凤凰香郡小区业委会筹备为何一波三折？据茅箭区二堰街办源园社区党支部书记熊燕介绍，凤凰香郡小区分为三期，其中第一届业委会为一期业主组建。可随着二、三期业主的入住，业委会与业主之间产生了许多矛盾，业委会成员纷纷离职，最终解散。

“此后，小区不乏热心业主筹备第二届业委会成立的事项，当每次筹备开始后，不断有其他业主投诉，说业委会候选人存在问题。业主反映后我们就得调查核实，最终导致成立业委会期限到期。”熊燕说。

熊燕介绍，自2019年开始，已经没有业主愿意出面参与业主委员会的筹备，社区也一直给业主做工作，但业主积极性不高。针对目前小区业主迫切希望成立业委会的呼声，下一步，社区将在小区内张贴相关通告，在业主群中告知业主，协助凤凰香郡小区业主开展新一届业委会的筹备工作。

截至发稿前，记者了解到，二堰街办源园社区已在小区张贴协助成立业委会的相关通知，不少小区业主也都积极报名业委会成员候选人，相关事宜正在筹备中。

业主委员会具有九方面职责

业委会怎么产生？对小区和谐运行能起到怎样的作用？记者采访了市房地产服务中心物业科张军。

据张军介绍，街道办事处、乡镇人民政府应当在同级党组织领导和民政部门指导监督下，依法组织和指导本辖区内的业主成立业主大会、选举业委会。业委会由业主大会依法选举产生，由5至11人单数组成，每届任期不超过五年，可以连选连任。业委会委员只能由业主担任并履行职责，不得由他人代理。业委会委员出现空缺时，应当按照规定及时补足；缺额人数超过委员总人数百分之五十的，应当重新选举业委会。

《湖北省物业服务与管理条例》明确指出，业委会具有九项职责。一是执行业主大会的决定和决议；二是召集业主大会会议，定期向业主大会报告工作，接受业主询问；三是根据业主大会决定，与选聘或者续聘的物业服务企业签订物业服务合同；四是及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督物业服务企业履行物业服务合同，维护业主合法权益；五是督促业主、物业使用人遵守业主公约或者管理规约，调解因物业使用、维护和管理产生的纠纷；六是组织、监督住宅专项维修资金和物业保修金的筹集、使用；七是根据业主大会决定或者授权，决定共用部位、共用设施设备的经营方式和所得收益的管理、分配、使用，并公布经营所得收益和支出情况；八是配合街道办事处、乡镇人民政府、居（村）民委员会等部门做好物业区域内的社会治安、社区建设和公益宣传等工作；九是法律、法规和业主公约或者管理规约规定的其他职责。

“从凤凰香郡小区存在的问题来看，小区业委会一旦成立，许多困扰小区业主已久的问题将很快得到解决。”张军说。

□编后

物业公司与业主如何和谐共处？

连续5期，本报对凤凰香郡存在的问题及业主和物业的矛盾进行了报道解析，我们不难看出业主和物业关系成为市民普遍关心的问题，那么，物业公司与业主之间如何才能和谐共处，一起为小区和谐发展贡献力量？

市房地产服务中心物业科工作人员张军认为，物业公司和业主并不是冰与火的关系，而是“鱼与水”的关系，两者相伴相生，不能分离。物业公司失去业主，等于失去市场，失去市场则无法生存；业主离开物业公司，看似省去一些物业服务费，实则小区秩序、环境、卫生、安全等方面都将乱套。

在日常生活和工作中，物业公司与业主都需要尽到自己的职责。业主必须要按时缴纳物业管理费，物业公司是企业，它须要盈利才能生存和发展，物业费收不齐，就会降低服务标准，如果形成恶性循环，小区就会瘫痪。相应的，物业公司需要从多方面提高服务质量，如果服务质量较差，业主心生不满意，可能会解聘和重新选聘物业公司。

此外，物业服务质量的高低还反映在物业公司处理问题是否及时，只有及时处理业主反映的问题才能确保业主和物业公司关系的融洽，而不再是清洁工扫扫地、保安员巡巡楼、管理员收收费那么简单。

作为业主，也应多理解物业公司管理的难度，勿将小区存在的房屋质量、配套设施设计不合理、小区停车难等开发商遗留的问题全都推到物业身上。总而言之，物业管理需要不断创新方法与提高服务水平，而业主也需尽好自己的责任，这样才能构建和谐小区及幸福家园。

据张军介绍，目前，十堰正在积极推进“红色物业”建设，在小区、物业公司成立小区党支部，全面组建小区业主委员会，将物业公司、小区业委会纳入社区党组织监督管理。按照“街道吹哨单位报到、社区吹哨党员报到”要求，各职能部门和党员志愿者都积极参与小区的矛盾化解工作，力争做到“小事不出小区，大事不出社区”。

物业管理的提升，需要政府相关部门、街道社区、物业服务企业、业主委员会各司其职、目标一致、共同发力才能将家园建设得更好。