原标题：mark！丹江口文明劝导操作规范来了

美的是我家，创建靠大家

连日来，在丹江口主要交通路口，我们发现越来越多的“红马甲”。他们是创文、创卫文明劝导志愿者。

举旗劝阻、吹哨提醒、维护交通秩序、清理街道垃圾、劝阻不文明行为……为丹江口“双创”助力！为了更好地开展文明劝导工作，规范文明劝导志愿者劝导行为，志愿者参加文明交通劝导，该有哪些行为规范需要注意？

快来mark！

文明劝导志愿服务注意事项

1. 确保无流浪狗、遛狗不牵绳现象，无大型犬上路现象。

如发现流浪狗或大型犬上路，一般不盲目驱赶（紧急情况下可驱赶至偏僻处），可以拨打城区派出所电话报警处理；也可以上报主次干道牵头单位按照程序处理；如遇遛狗不牵绳现象，请文明劝导督促狗主人为狗拴上遛狗绳，劝导无效的，视同流浪狗处理。

2. 确保地面无烟头、纸屑、果皮等垃圾，随地吐痰等现象。

如发现人行道地面、花坛（绿化带）、楼梯通道内、树墩下、垃圾箱周边等处有烟头、果皮、纸屑、塑料袋等垃圾，请捡拾至垃圾袋后放入附近垃圾箱内，确保责任区内没有一片垃圾落地。如发现有随地吐痰行为，请及时劝阻并清理；如发现痰渍，请使用携带的小拖把或纸巾擦净，并将纸巾放入垃圾袋，确保责任区内没有一处痰渍。

3. 确保无车辆乱停放。

小区内车辆停放以“不影响消防通道和行人出行”为标准，电瓶车严禁在小区楼梯通道口充电或停放，否则视为乱停乱放和影响消防安全处理。主次干道和背街小巷车辆必须按线停放，若发现货车占道卸货问题，要及时与商户和车主沟通，劝其迅速驶离；若发现有非机动车乱停乱放现象，请与临近志愿者合作，将其抬放到停车区域内。如发现有机动车辆乱停放现象，请及时劝导车主按要求停放车辆；若未见车主，可通过车上留的电话号码联系车主及时将车挪至停车区；若无法联系车主，可拨打交警队电话联系交警前来处理。

4. 确保无杂物乱堆放。

如发现责任区域内出现杂物乱堆放现象，请及时将杂物清理进垃圾桶，如杂物较大或较重，志愿者无力处理，请及时联系社区或城管前来处理。

5. 确保垃圾桶分类集中摆放，垃圾桶身干净无破损，垃圾桶周边无散落垃圾。

如发现工作区域内的垃圾桶外观不清洁，请及时用随身携带的拖把将垃圾桶清理干净、摆放整齐，并将周围散落垃圾捡拾入垃圾桶内；若发现垃圾桶有破损或没有盖子，请及时联系社区与城管部门进行修补或更换；若发现垃圾桶未规范分类设置或分类标识不清，请及时联系社区与城管部门补充分类垃圾桶或安排张贴分类标识；若发现垃圾桶过满（超过垃圾桶2/3容积）要及时与社区或城管联系清理到位（小区和背街小巷内由社区负责，主次干道上由城管部门负责）。

6. 确保无躺卧地面、座椅现象。

如发现工作区域内有躺卧地面或躺卧座椅等不文明现象发生，请及时进行劝导；如行为人不听劝导，请及时联系城管或社区工作人员前来处理。

7. 确保无争吵谩骂现象。

如发现责任区内有市民争吵、谩骂现象，请及时劝解；如劝解无效，请及时通知公安人员或社区工作人员前来处理。

8. 确保背街小巷、小区楼道无乱涂乱贴现象。

如发现背街小巷、小区楼道有乱涂乱贴情况，要第一时间将小广告、牛皮鲜铲除，如遇无法清除的，可联系社区提供涂刷工具进行清理。

注意事项

1. 活动期间，所有志愿者需使用志愿汇APP，领取保险、进行志愿汇签到及签退。

活动时每个志愿者要佩戴志愿服务标识（如马甲、帽子或袖标），携带必要的志愿服务工具（如火钳、夹子、扫帚、垃圾袋等），志愿者要在指定的岗位开展文明劝导志愿服务活动，工作履职情况以是否出现负面清单内容为依据。

2. 劝导处理方式有现场劝导处理和情况上报处理两种。

志愿者能够现场劝导处理到位的要及时劝导处理到位，例如处理垃圾、痰渍，劝导行人、挪动非机动车等；不能现场劝导处理到位的，如机动车乱停，占到经营不听劝阻等，按照志愿服务安排归口上报情况，主次干道志愿者通过拨打外部支援电话或指挥部电话进行处理，社区、小区、背街小巷上报给社区统一处理。

3. 志愿者是移动的文明形象

要规范履职，文明劝导，在志愿服务活动中不得有扎堆聊天、玩手机、不雅言行等情形影响志愿者形象。活动中要遵守定岗、定责、定人、定时要求，完成工作任务，严禁迟到、早退，脱岗、串岗现象发生。

4. 各镇办处区、市直各单位要加强对党员、干部职工志愿者的培训

引导党员、干部职工提高对开展创文志愿服务活动重要性必要性的认识，增强参与志愿服务活动的自觉性和主动性，确保活动效果。