云上十堰讯 见习记者 吕鑫 报道： 近日，市民段女士向本报新闻热线8110110反映，她家去年夏季用水高峰期一个季度才用水18吨，今年1—3月她家就母子俩用水却计出130吨的用水量。

昨日上午，记者来到段女士居住的人民南路40号银河广场单体楼。段女士介绍，该楼有物业公司，但除了一位大姐负责日常打扫卫生和收取水费、物业费外，并没有其他物业服务人员。记者实地查看了段女士家厨房和卫生间的用水设施，都运行完好，没有渗漏迹象。段女士说，今年一季度，家中就她和孩子生活，用水也都是正常的生活用水，但物业大姐前来收取水费时，收据上注明一季度用水130吨。因为感觉太离谱，所以她暂时没交费。

段女士展示了她拍照留存的水费清单，开票时间是2020年4月27日，收费周期是2020年1—3月份，起止码为630吨到760吨，产生水费377元。段女士出示她之前缴纳水费的部分单据，2018年二季度、三季度和2019年二季度、三季度用水量在18至25吨不等。

随后，记者联系了为该楼栋服务的十堰市长安物业银河广场管理处李经理。李经理表示，物业公司以水表读数为依据收取水费，业主可对水表进行校验，如果水表有问题，物业公司承担所有误差费用和校验水表的费用。如果业主水表前的管道出现故障，由物业公司维修，业主水表后管道出现问题，不是物业公司责任，业主可在友好沟通的前提下邀请物业公司帮忙查找原因。

与段女士住同一单元楼的王先生对家中水费计量也有疑惑，他说，有无友好沟通不应该作为物业公司是否提供服务的理由，业主对收费合理性产生质疑，物业公司应该首先解除业主的疑惑，而不是计较业主沟通的方式和态度。