志愿者对公益广告进行清洁。

云上十堰讯 本网采访组 报道：2020年是我市创建全国文明城市决战决胜年。市区各级志愿者包联社区开展志愿服务情况究竟如何？5月16日，市创文办分三个层面分别对郧阳区、张湾区、茅箭区、十堰经济技术开发区，市直、区直单位包联社区志愿服务力量是否充足、志愿者是否清楚自己的职责、志愿者是否真正发挥作用，各区创文指挥部对社区志愿服务点划分科学性准确性是否审核把关、是否进行实地检查指导、物资保障是否到位，街办（乡镇）、社区（村）志愿服务点划分是否科学合理、点位责任是否压实、社区兜底作用是否发挥到位等情况进行专项督查。督查发现，城区志愿服务开展情况整体良好，不过仍然存在一些亟待解决和完善的问题。

郧阳区：整体情况较好，个别人在岗未履职

5月16日上午9时整，记者随同市创文办督导人员来到郧阳区城关镇体育场社区，对志愿者志愿服务开展情况进行现场督查。记者看到，沿路都有身着红马甲的志愿者手中拿着工具，一边捡拾垃圾，一边对没有戴口罩、随地吐痰、乱扔垃圾、横穿马路等不文明行为进行劝导。9时50分许，记者在郧阳街路口看到，一位志愿者一边搀扶一位行动不便的老人过马路，一边提醒老人过马路一定要走斑马线、出门要戴口罩。

当天，郧阳区共有51个市直包联单位453名志愿者，101个区直单位575名志愿者，共计1079名志愿者参与志愿服务活动。督导人员共抽查社区7个、村29个，市直包联单位40个、区直包联单位31个。通过检查，发现本次活动整体情况较好，大部分包联单位能安排充足力量参与本次志愿服务活动，志愿者能准确了解服务范围和职责任务，认真开展不文明行为劝导、环境卫生治理、宣传创文知识活动，熟悉使用志愿汇APP。

不过，督导人员在督查过程中也发现了个别包联单位不了解志愿服务活动内容，不能充分发挥志愿服务活动作用，不能熟悉使用志愿汇APP，未按时上岗开展活动，擅自提前结束活动，装备不齐，在岗未履职等问题。针对发现的问题，督导人员现场指出，并提出了相应的整改意见。

志愿者捡拾路边的垃圾

张湾区：志愿服务效果明显，少数社区责任没压实

16日，市创文办督查人员对张湾区汉江街办、车城街办、红卫街办、花果街办以及张湾区所有主干道路志愿者到岗及开展志愿服务情况进行了督导。

上午9时，记者跟随市创文办督查人员首先对车城路街道辖区五个社区志愿者服务开展情况进行督查。上午10时许，记者在国药东风总医院岗斑马线看到有一位老人正向志愿者求助。原来，陈奶奶在ATM机上取钱，不料银行卡被吞。焦急的她找到正在附近的市委外事办志愿者求助。志愿者赶忙跟随老人前往ATM机前帮忙查看，因周六银行服务大厅没有开门，志愿者又拨打银行门口张贴的联系电话帮忙询问解决。

当天，张湾区57个社区共参与志愿服务活动的志愿者人数2381名，其中市直参与志愿者人数1024人，区直636人，社区721人，参与此次志愿服务市直单位59个。

从督导情况看，市、区大部分包联单位高度重视志愿服务工作，主要领导亲自带队，主动对接包联社区，安排志愿者规范着装、自带志愿服务工具到指定区域和点位开展志愿服务，知晓志愿服务项目和内容，志愿汇均按要求注册签到，整体上达到了预期效果。

在工作过程中，督导人员发现个别包联单位存在迟到早退，着装不规范，人员不足，不重视志愿服务工作，少数社区责任没有压实，个别社区、村委会没有发挥兜底作用等问题。

志愿者清理墙上的野广告

茅箭区：总体情况良好，少数志愿者扎堆聊天

16日，记者随市创文办督查人员前往茅箭区，督查志愿服务活动开展情况。此次督查共分4个小组，分别前往茅箭区五堰街办、武当路街办、二堰街办和茅箭区乡镇进行。

茅箭辖区当天参与志愿服务活动单位99个，1859人，覆盖点位1335个。其中市直单位41个，848人，覆盖点位555个；区直单位58个，440人，覆盖点位382个；社区46个，684人。

从督导情况看，本次活动中各包联社区单位志愿服务人员都能够规范着装，在规定的时间内在指定的点位开展自愿服务活动。督查人员随机抽查了41名志愿者，绝大多数志愿者能清楚说出本人的划定区域及五类需劝导的不文明行为。多数包联单位高度重视志愿服务工作，由单位领导亲自带队，安排人员充足，统一穿戴志愿服务标识、携带各类工具开展活动，积极开展文明劝导志愿服务活动并且成效明显。有的包联单位与社区深入沟通，主动认领点位，大力支持创文工作，为包联村提供各种工具。

不过，在督导过程中，督导人员发现，部分包联单位存在志愿者在开展文明劝导过程中对不文明现象劝导不到位，安排管理上不到位存在扎堆聊天等现象，创文点位划分不合理，志愿者力量相对薄弱，志愿者人数不足等问题。

十堰经济技术开发区：领导高度重视，部分点位力量不足

5月16日，记者随同市创文办督导人员来到十堰经济技术开发区督导志愿服务开展情况。

在中观社区实小东巷，记者看到十堰经济技术开发区党委书记、管委会主任柯贤国带头开展志愿服务，身着志愿者服装清理路面垃圾。在光明市场大门口，有未戴口罩的市民准备进入市场，门口值守的志愿者充分发挥文明劝导的作用，将未戴口罩的市民拦下，要求其戴好口罩后再进入市场。

当天，十堰经济技术开发区共有376人参与志愿服务，其中市直包联单位38人、区直包联单位234人、社区104人。本次共抽查社区4个、包联市直单位4个、区直单位19个。

从督导情况看，领导高度重视，率先垂范，分片督办。点位覆盖全面，区创文指挥部、社区对点位周边小区、小巷进行科学统筹，精心划分，志愿服务人员责任划分无遗漏、无死角。包联市直、区直单位按时保量参与志愿服务活动。4个市直责任单位、37个区直责任单位的志愿服务人员全部在岗，无迟到早退，缺岗不在岗现象。

督查人员发现，个别志愿者对自身职责不清晰。部分点位人员力量不足，对车辆乱停放、出店经营等现象治理不及时。个别志愿服务人员履职不到位，对流浪狗、车辆乱停放没有及时制止，有的地方有烟头、纸巾等散落垃圾没有及时处理，没有有效发挥劝导服务作用。