云上十堰讯（十堰日报）通讯员 高蕊 报道：为提高物业管理水平，有效解决物业与业主间的矛盾，提升群众满意度，助推物业管理工作健康、规范、有序发展，8月13日上午，张湾区负责相关工作的区领导赴区住建局专题调研物业管理工作。区综治办、区公安分局、区住建局、区司法局相关负责人参加此次调研座谈会。

会上，张湾区住建局相关负责人结合当前全区物业管理工作实际，就物业矛盾成因、主体、处理方法及下一步工作措施做了详细汇报。区综治办、区公安分局、区司法局与会负责人就开发商、物业公司、业主委员会、部门联动调处、长效机制建立等问题进行了共同探讨、交流，提出了建设性意见和建议。

会议指出，一是要牢固树立物业服务管理工作是城市最大满意度的思想。物业管理工作和群众生活密切相关，涉及群众的切身利益，矛盾纠纷多、调处难度大、社会关注度高，要注重问题导向，积极回应群众诉求，有力提高群众满意度；二是要下大力气解决物业矛盾调处的短板。明确职能部门、属地政府、社区、开发商、物业服务企业的工作责任，做好业主、业主委员会权力的宣传，建立物业矛盾调处专业人才库，形成齐抓共管的强大工作合力；三是要注重创新和试点建设，打造工作亮点。采取建立 “黑名单”、成立物业行业管理协会等有效手段，加强对物业服务企业的考核管理。选取 “三探索一推荐”试点，即探索在居民委员会下设物业服务管理委员会，健全业主代表大会制度，完善业主委员会职能；探索社区 “两委”成员兼任业主委员会成员，推荐社区 “两委”成员兼任物业服务企业质量总监；探索对市场失灵、自治无效、无物业管理或管理不善的老旧小区等实行物业服务托管，推进物业服务质量大幅度提升，维护社会和谐稳定。