云上十堰讯 记者 罗伟 通讯员 柯磊 报道：近年来，网购俨然已成为人们的一种生活习惯，然而令人想不到的是，伴随而来的还有一些不法分子制造出来的一个又一个陷阱。最近，一个网购新骗局让黄龙镇一女子跌入陷阱，被骗近万元。

6月12日，家住张湾区黄龙镇的家庭主妇徐女士急匆匆的来到黄龙派出所报警，当日13时徐女士接到一个自称“淘宝客服”的男子打来电话，称其在淘宝网上购买的13.8元的东西在邮寄到十堰时不慎丢失，现在可以退给徐女士218元，因为“客服”能准确说出订单号和快递状态，徐女士没有多想就信以为真了。接下来“客服“通过电话指导指引徐女士去“自主退款平台”操作退款，让徐女士下载了一款“去哪儿”的贷款APP，并通过电话号码、身份证在平台上实名注册，先后申请贷款近万元，很快申请的万元贷款就到了徐女士的邮政银行卡里，接着徐女士根据“客服“的指引操作，没一会，就收到了向陌生银行卡内转账9833元的短信，这时，徐女士才意识到上当受骗，被骗了9833元。12日14时许，她赶到张湾区公安分局黄龙派出所报案。目前，案件正在侦办中。

民警介绍：其实，这是一种较为常见的诈骗手段。不法分子通过非法手段获取到个人的网购信息，然后伪装成购物平台的客服人员，以商品质量出现问题、发错货物等理由，要求买家寄回商品并予以退款骗取买家信任。随后，再通过网络借贷软件或钓鱼软件等方式设陷行骗。很多买家在他们的套路下支付完一大笔费用后焦急的等待着退款，殊不知却背上了大额贷款。虽然这个骗局漏洞百出，然而很多客户由于着急退货、收到退款，常常会被骗子牵着鼻子走。特别是一些已经在走退货流程的客户，一旦接到了模棱两可的退货电话，很有可能会因为轻信而上当受骗。

如何辨别是否诈骗？

首先，网购时一定要在电商平台上与卖家沟通，而不是通过短信、微信、电话等第三方平台联系客服人员，这样才能有效提示和拦截站外钓鱼网站；

其次，如果需要退货退款，一定要通过电商平台提供的官方渠道进行退款操作，确保退款流程在电商平台的监督之下进行；

再者，如果退款时对方提出需要转账、汇款、贷款等要求，务必保持警惕，谨防上当受骗；

最后，不随意扫描陌生人发来的二维码，不轻易点开陌生的网址链接，更不要轻易透露自己的任何隐私信息。

总之，网络购物售后退款均有正规流程，凡是遇到对方主动要求退款、转账等情况的，一定要核实其真实性。不要任何个人隐私信息透露给对方，谨防被贷款。