云上十堰讯 记者 吴忠斌 报道： 昨日上午，市创文办督导处组织人员对市公安交管多个便民服务大厅的创文工作进行暗访，结果发现，多数没有文明劝导员，整体情况不容乐观。

昨日上午9时许，市创文办暗访组来到市公安交管局车管所便民服务大厅暗访发现，自助处理区秩序较混乱，存在不排队现象；大厅里没有文明劝导员，热水器没有插电，没有水和水杯，便民服务设施不能正常使用。便民服务大厅内环境卫生状况整体较好，卫生间内干净整洁。

随后，暗访组来到市公安交管局机动大队便民服务大厅，发现自助处理区秩序较混乱，存在不排队现象，大厅里未见文明劝导员，学雷锋志愿服务岗工作人员佩戴袖标不规范，学雷锋志愿服务岗未见便民服务上明示的急救箱、老花镜等。此外，便民服务设施不能正常使用，饮水机没有提供水杯。

暗访组最后来到市公安交管局事故处理大队便民服务大厅，发现学雷锋志愿服务岗无人在岗，大厅里没有文明劝导员，公益宣传数量不够，没有行业规范，未按规定设置无障碍通道。

据了解，近期，市创文办还将对社区、营业厅、客运站、出租车等窗口单位的创文工作情况进行暗访，对问题较多或整改不力的窗口单位将进行通报批评、公开曝光。