因新规刚出台不久，十堰办理携号转网业务的用户较少。

云上十堰讯 文/记者 叶楚榕 图/记者 刘成臣 报道：12月1日起，天津、湖北、云南、江西、海南等省市开始执行携号转网新规。这就意味着，手机用户不用换手机号，就能更换不同的通信运营商。昨日，记者先后走访十堰3家通信运营商营业厅，实地了解十堰携号转网办理情况。

现在携号转网，只需跑一次营业厅

什么是携号转网？“就是手机用户在不换号码的情况下更换不同的电信运营商。”昨日，邮电街一通信营业厅工作人员告诉记者，十堰12月2日开始启动携号转网业务，手机用户发送短信就可查询、申请携号转网业务。“不需要本人去各运营商的营业厅办理申请业务了。”昨日上午，在邮电街移动营业厅办理携号转网业务的李先生告诉记者，“以前跑两趟营业厅都不见得办完的事情，现在发条短信再跑一趟就解决了。”

李先生告诉记者，去年他想办理携号转网业务，但是需要携带相关证件先去携出方运营商营业厅申请，填写资料，然后再将资料送到携入方运营商营业厅。“排队麻烦不说，还必须在指定营业厅办理。”李先生说，由于嫌麻烦，去年他就没办。

走访中，多家营业厅工作人员告诉记者，以前经常出现携入方运营商认为达到携转条件，携出方运营商“不放人”情况，导致携号转网难以推进。现在，用户只需编辑发送短信，就可以完成携号转网的查询和申请，不需要去携出方营业厅开具确认证明。

新规出台，三步搞定携号转网

记者从邮电街几家通信运营商营业厅了解到，手机用户携号转网流程共分为3步。第一步是资格查询。手机用户发送短信“CXXZ#用户名 #证件号码”至10001（电信手机用户）、10086（移动手机用户）、10010（联通手机用户）查询是否符合携转条件；第二步是获取携转授权码。用户编辑短信“SQXZ#用户名#证件号码”至10001、10086、10010获取携转授权码；第三步是到营业厅办理转网。收到携转授权码后，用户须携带本人有效身份证前往想要转入的运营商营业厅办理。

昨日上午，记者在邮电街一家营业厅看到，市民王女士按照新流程的要求，用手机发送短信至携出方运营商，不久便收到回复短信：“您的号码符合携转条件，如需办理号码携转业务，请携带有效身份证件前往拟携入运营商当地营业厅办理。”取得携转授权验证码后，营业厅工作人员10分钟内就为王女士办好了转入手续。

哪些情况无法携号转网？

但是，不是所有手机用户都能像王女士那样顺利办理携号转网。昨日中午，家住张湾的耿先生携号转网就没办成。

耿先生按要求用手机发送短信至携出方运营商，收到的回复是暂时无法办理携转。耿先生咨询后得知，原因是他现在的套餐协议尚未到期。家住十堰火车站附近的赵女士，昨天下午也去携号转网，但因手机欠费未能办理。

多家通信公司营业厅工作人员告诉记者，手机号码如果存在欠费、套餐协议尚未到期、非实名认证、非本机查询等情况中的一种，都无法通过转网资格审核。“若上述问题都不存在，手机用户会在24小时内收到电子确认单（携转授权码），之后须在有效期内前往携入营业厅申请携入，否则得重新申请。”

为什么必须要本人前往营业厅办理携号转网呢？工作人员说，这主要是出于安全考虑和交接需要。“因为现在要求100%实名制办理，只有到营业厅才能进行身份证验证。而且换了运营商以后，所有的客户资料系统以及计费系统都会移交，线上目前不具备这个条件。”

昨日，记者先后走访移动、联通、电信营业厅发现，新规出台后，每个柜台都可受理携号转网业务。因新规刚出台不久，办理携号转网业务的用户较少。

邮电街一营业厅工作人员告诉记者，从12月2日到4日上午，该营业厅共为13位市民办理了携号转网业务。“办理携号转网业务后，对于号码绑定的银行卡、支付宝、微信等均不受影响”。