市民扎堆在市公安交管局一楼服务大厅办业务。

云上十堰讯 文、图/记者 杨建波 特约记者 熊伟 通讯员 陈霞：昨日，记者从市公安交管局了解到，为方便广大车主自助处理交通违法，十堰公安交管部门在2017年10月创新投入了16台VTM机。近一年来，VTM机共处理交通违法171872条，不仅极大地方便了广大车主，省公安交管局还在十堰召开现场会在全省推广。但从16台VTM机处理的业务量来看，有的“喊累”受不了，有的轻闲“吃不饱”。

16台VTM机投用近一年处理违法17万余条

据了解，为积极探索政务服务新模式，更好地方便车主处理交通违法，去年10月，市公安交管局创新推出VTM机零时空服务系统，先期上线远程音视频交互+交通违法处理业务，首批投入16台VTM远程服务终端，分布在十堰市民服务中心、车管所、检测站等场所。

市民处理交通违法只需携带身份证、驾驶证和行驶证，便可通过远程音视频异地与后台人员实时交流，通过人脸识别快捷办理违法查询、处理等业务，将办理每一起违法处理业务从以前的耗时3分钟缩短至现在的三四十秒。

VTM远程服务终端上岗后，实现了交通违法处理自助服务 “零门槛”，延伸服务时空和节省警力资源，大幅提高服务效率，真正让 “数据多跑路，群众少跑路”。

据市公安交管局相关负责人介绍，VTM机处理交通违法的方式不仅在我省，在全国也为首创，省公安交管局全省推广。今年3月，省公安交管局在十堰召开交通违法处理现场会，参会人员现场观摩了VTM机处理交通违法的方式和流程，对VTM机处理交通违法的高效、便捷高度赞扬，随后有多地交管部门来十堰交流学习。

据市公安交管部门统计，截至目前，VTM机已办理交通违法处理业务103735起，成功处理交通违法171872条，办结率100％。

VTM机受理业务不均衡 有的“喊累”有的“吃不饱”

记者从市公安交管部门对16台VTM机处理交通违法的统计数据可看出，在处理的17万余条交通违法中，市公安交管局一楼服务大厅的6台VTM机，每台都超过1.5万条，最多的高达22745条，大大高于其他地方的VTM机，而位于朝阳路市公安交管局二大队、北京路十堰市民服务中心、凯旋大道张湾市民之家和安龙、奥龙、民康泰、康民泰、如通检测站的10台VTM机，除二大队处理违法超过1万条和民康泰检测站处理超过9000条外，其他处理量都很低。其中，龙信国际汽车城的VTM机一个月才处理了173条，只相当于市公安交管局一楼服务大厅一台VTM机一天的工作量。

交警提醒：可就近处理交通违法，不用扎堆到交管局服务大厅

据了解，为方便广大车主处理交通违法，除在市公安交管局一楼服务大厅布置的VTM机外，还在车管所、二大队、北京路十堰市民服务中心、凯旋大道张湾市民之家和安龙、奥龙、民康泰、康民泰、如通检测站安装了10台VTM机，方便广大市民在办理车管业务和检车时顺便处理交通违法。因此，交警提醒广大市民，处理交通违法不用扎堆到市公安交管局一楼服务大厅，去那里不仅停车不方便，还要排队，而其他地方人少，特别是各检测站，不仅场地大好停车，还不用排队，随到随办，大大节约了时间。如在花果以西的可以到龙信国际汽车城（风神大道十堰工业新区），红卫片区的可以到奥龙检测站，张湾片区的可以到张湾市民之家，北京路沿线的可以到十堰市民服务中心或康泰民检测站，白浪、顾家岗片区的可到民康泰检测站。

□相关链接

全市VTM机分布点

市公安交管局一楼服务大厅（6台）、市公安交管局二大队（朝阳中路黄岗巷6号）、市公安交管局车管所（东风大道36号）、民康泰检测站（丹江路28号市公安交管局一大队旁）、安龙检测站（大连路3号）、康泰民检测站（北京中路38号湖北工业职业技术学院内）、如通检测站（车城南路16号东风体育馆内）、奥龙检测站（车城西路94号）、十堰市民服务中心（北京中路82号京东路口）、张湾市民之家（凯旋大道国瑞蓝山郡左侧）、龙信国际汽车城（风神大道十堰工业新区）。