秦楚网讯（十堰晚报）记者 谭祥军 特约记者 孔令学

双十一临近，许多消费者“买买买”的心也已躁动起来，但网购给消费者带来优惠的同时，也给一些不法分子带来可乘之机，每年双十一前后也是电信网络诈骗警情的高发期。

据市公安局相关部门统计，每年11月，网络电信诈骗的发案数，明显高于其他时间段。近日，记者采访了市公安局刑侦支队四大队相关负责人，以案说法，提醒市民在网购时，一定要注意保护好个人信息，避免上当受骗。

手法一：网络购物退货诈骗

案例：11日4日，一知名网站推出商品打折促销活动，市民李女士在该网站购买了一件衣服。6日下午，她忽然接到网站客服人员的电话，对方称，因业务员操作失误，李女士在该网站的购物交易不成功，现需要取消交易，且必须到指定的银行进行操作，否则其银行账户每月将会被扣款800元。

5分钟后，李女士又接到银行客服电话，对方表示，如果李女士不到银行处理这笔交易，以后银行每月会自动从她的银行卡内扣款800元。晚上9时许，李女士再次接到该银行客服电话，称当天是银行结账日的最后一天，要求她尽快处理交易。

接到几次电话后，李女士相信了此事，随后来到银行，按对方提示，先后向对方指定账户转款1.5万余元。回到家后，李女士跟家人提及此事。在家人的提醒下，她才发现上当受骗，于是拨打110报警。

和李女士一样，11月3日，市民齐女士也在一特卖网站购买了一件衣服。4日上午，齐女士接到网站客服人员的电话，称双十一即将来临，因业务量大，发货员给齐女士发错了商品，齐女士收到商品后请退回。同时，该客服人员让齐女士提供银行账号，并称因工作人员的失误，将双倍退还商品的交易金额，齐女士可到银行ATM机前操作。

齐女士信以为真，立即来到银行，按照对方的要求进行操作，打开了一个英文界面。几分钟后，她的手机短信提醒，显示消费了1.5万多元。此时，她才明白被骗。

民警支招：不法分子冒充各大网购平台的客服，借口购物失败、订单失效等，需要办理退款或取消交易，骗受害人到银行ATM机进行转账汇款。消费者购物时，要对购买的网站有所了解，看清网站的域名，以官方发布的为准，遇到陌生人发送的链接一定不要点击。要及时追踪掌握购物进展和物流情况，收到可疑电话或短信，要及时与网站官方客服电话联系咨询。

手法二：中奖诈骗

案例：11月3日，市民张先生收到一条中奖短信，内容为：“张先生您好，网站特在双十一来临之际，举行回馈新老客户抽奖活动。恭喜您荣获二等奖28万元的创业基金，请速与兑奖中心赵经理联系领取。”

张先生平时经常网购，看到短信后，他一眼看出这是一个骗局，并没有理会。没想到的是，5日，他又收到一条短信，发短信的人自称是网站财物科工作人员，要求他速回电话。随后，张先生拨通了电话，对方准确说出了他的身份信息及几天前在网站购买的物品信息，这让张先生相信了对方的身份。随后，该工作人员发给他一个银行账号，称领奖需支付5000元的公证费，完成公证后网站就会支付奖金。

此时，张先生深信自己已中了大奖，他立即给对方汇去了5000元。随后，对方又以交手续费等名义，多次要求汇款，为了尽快拿到奖金，张先生先后给对方汇去1.3万余元。

6日上午，张先生妻子看到中奖短信后，询问张先生事情经过，提醒张先生可能被骗，随后拨打了110报警。

民警支招：双十一期间，很多人会陆续收到一些商家的免费、中奖信息，这个时候要留心一下，看一看你所购买的产品中有没有这家的产品，而且最好是能在官方平台网店里直接和卖家联系确认消息，切记不要随意拨打中奖信息提供的电话号码和点击发来的网站链接。

手法三：网络兼职诈骗

案例：11月2日，家住六堰的市民陈女士在一家网站上看到有人发布招聘信息，内容为双十一临近，网站人手不够，需招聘刷单人员。见刷单操作简单、回报丰厚，陈女士便加了信息上预留的qq号码。对方自称是上海一人力资源服务有限公司的业务员，让陈女士在网上购物商城帮忙刷单。

陈女士先刷了金额小的单，很快就收到对方返还的129元钱，随后业务员告诉她，想要多赚钱的话就得刷大单和连单。于是，陈女士连刷了3单，共计4800余元，却没有收到对方返还的资金。对此，业务员表示，因操作超时，需要重新刷单。而后，陈女士又刷了3单，共计1.8万余元，但仍没有收到返还资金。此时业务员又称系统故障，要求陈女士继续刷单。感觉不妙的陈女士要求对方返还刷单时消费的钱，却遭到对方拒绝。这时她才发现被骗，于是拨打110报警。

民警支招：骗子往往以“高佣金”为诱饵，诱骗受害人成功支付多笔本金后，就把受害人拉黑，受害人刷单期间支付的本金，自然也无法追回。市民需注意，刷单是一种违法行为，千万不要轻易尝试。正规网站一般不可能要求兼职者先付款或交押金，兼职一定要去正规有保障的网站。

手法四：虚假红包诈骗

案例：11月4日，市民谭先生收到一条微信，内容为，双十一来临，为感谢客户对网站的支持，特向他们发送红包。因谭先生在一天前在该网站购买了商品，所以就信以为真。随后，谭先生点开了对方发送的链接，按照对方要求，填写了银行账号，并输入了验证码。几秒钟后，谭先生的手机收到了提示短信，显示消费了1.5万元。此时，谭先生才知道上当受骗，赶紧报了警。

民警支招：双十一期间，各大电商平台纷纷以派发红包的形式为促销活动预热。有不法分子借机在微信朋友圈、微信群等互动平台派发虚假双十一红包，诱骗网民点击，套取网民个人信息，或传播木马病毒，盗取网民银行账号。

市反电信诈骗协作平台提醒，慎点此类红包领取链接，接到此类信息如有疑问，可拨打电商网站官方客服咨询确认。若不慎点击，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。

手法五：钓鱼网站诈骗

案例：11月5日晚，市民周女士打算趁双十一促销购买打折衣物。选中一件衣服后，她看到商品下方有一个网站，点开后，显示“全打开”和“普通打开”两种模式。担心“全打开”网速太慢，周女士点开了“普通打开”。打开网站后，她发现这个网站同一件衣服的价格要低很多，于是按对方提供的链接，输入了银行卡号及验证码。很快，她就收到了银行消费提示短信，显示消费1万元。看到短信后，周女士才明白自己点击了钓鱼网站，被骗了。

民警支招：双十一促销期间，钓鱼网站冒充电商官方网站、在线支付平台进行诈骗。网民忙于浏览各类商品页面，往往容易忽略链接的安全性，误入诈骗分子通过即时通讯工具、短信、邮件等渠道发来的虚假钓鱼网站。

市反电信诈骗协作平台提醒，消费者在忙于网购的同时，也要注意核对网站域名。对陌生人发来的商品链接要提高警惕，谨慎打开。如遇网络诈骗应第一时间向属地公安机关报案，并向市反电信诈骗协作平台举报（举报电话：0719-8112345、13986890023）。

4大防骗攻略需要牢记

针对上述5种骗局，市公安局刑侦支队提醒，市民进行网络购物时，别忘了学点防骗小攻略。

慎扫二维码，降低被盗用风险

有些二维码其实是木马病毒的下载地址，网友扫描后，手机会自动下载并安装，且在后台终端运行，以盗取持卡人的相关信息。

近日，警方就监测到一款名为“双十一全自动扫券工具”的软件，其携带恶性病毒，并借助社交网络和网盘大肆传播，病毒可导致用户电脑系统瘫痪，破坏硬盘数据，并能够通过U盘感染和破坏其它电脑系统。

信用卡支付勿用陌生电脑操作

一些中小网站安全防护能力较弱，导致网民注册的用户名和密码泄露，如果持卡人的支付账户设置了相同的用户名和密码，则极易发生盗用。另外，信用卡支付勿用陌生电脑操作，在使用信用卡支付时，注意保管好密码和卡片，特别是卡片背后的“后三码”。在与支付宝等绑定后进行支付时，除了支付宝密码外，最好再使用短信验证码进行支付验证。

切勿泄露验证码

不法分子通过非法渠道获取网友的网购信息后，以退款或退货为由假扮客服，引导网友点击其提供的钓鱼网站链接，盗取网友银行卡信息，并将卡内存款转走。警方提醒，网友办理网购、退货或退款业务时，应与商品的官方客服联系后操作，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其他非正规途径的网络链接；在收到动态验证码时，应仔细核对短信中内容是否正确；正规客服不会向客户索取短信验证码，一旦有网站要求提供验证码，你就要多个心眼了。

慎用公用WiFi，保护个人账户安全

公共场所免费WiFi有可能成为犯罪的工具。持卡人使用WiFi后，可能会被不法分子植入木马病毒，从而盗取移动终端上的银行卡信息。

对此，网友在连接公用免费WiFi前，最好与店铺工作人员确定哪个才是真正的WiFi；不要打开WiFi的自动连接功能，减少连接上钓鱼WiFi的风险；切勿在连接公用WiFi时，使用一些重要账号，包括银行卡信息、网银账号、支付宝账号、微信账号等。