秦楚网讯（十堰晚报）记者 韩玉砚 报道：回老家十几天，回来后发现刚装修的新房地上结了厚厚一层冰，臭味弥漫着房间，原来是管道堵塞后污水倒灌惹的祸。业主不仅被摔伤，家具也被泡开裂。昨日，家住方山路蓝宝湾的王女士向十堰晚报新闻热线8110110反映此事。对此，物业回应，目前双方已达成协议，将对受损家具进行维修，并赔偿王女士5000元。

昨日11时许，记者接到报料后，来到方山路蓝宝湾，刚走进王女士家，就闻到一股臭味，客厅、卧室等房间地面上还有水渍。“等太阳出来，气味更重。”王女士说，为了更快散发房间里的臭味，她把被子等物品都卷了起来。

记者看到，餐桌、茶几、门框、床等家具，靠近地面的多个位置不同程度开裂，“尤其是酒柜、衣柜等家具，虽然表面的污水已经擦干，但还是很潮湿。装修工人说，后期家具可能还会出现各种问题。”

王女士说，1月31日下午，物业工作人员打电话告诉她，其他业主家出现污水倒灌后地面结冰，让她赶紧回来看看。“当时我已经回老家房县十来天了，听到消息后，第二天下午就赶回十堰，推开房门一看，当时就懵了……”

根据王女士提供的视频，记者看到，当时她家客厅地面的结冰最厚约2厘米，从客厅门口一直延伸到阳台边缘，几名物业工作人员正使用铁锨等工具，将结冰一点点砸掉后予以清理。

“另外几个房间的地面都有结冰，房门都打不开……物业派来六七名工作人员，一直清理到半夜才结束。”王女士告诉记者。

“由于十几天不在家，可能是之前连续冰雪天气，造成管道结冰后堵塞，污水从洗手间蹲便器里冒出来，我也不知道家里被泡了多少天。”王女士说，她的右手腕、腰部、膝盖等部位，都有不同程度的青紫色，“这都是家里太滑，摔跤造成的。”

王女士介绍，这套房子于2017年5月购买，当年下半年交房，“家具都是新买的，房子刚装修完毕，没想到就遇到这样的情况。”考虑到家具损失和身体摔伤，王女士向物业提出索赔。

“天气实在太冷，出现这样的情况不可避免。目前，我们已经与王女士签署协议。”昨日16时许，十堰蓝宝湾物业有限公司一位负责人告诉记者，下午该公司与王女士反复磋商，双方达成协议。

记者根据王女士发来的一张协议书看到，双方约定：春节过后，物业将请专业工人对她家出现问题的家具进行维修、更换，并负责善后，同时赔偿王女士5000元。