秦楚网讯（十堰晚报）记者 徐正国 特约记者 李伟

市长公开电话办公室昨日公布了2017年12月份“市长热线”接听处理市民投诉情况的通报，当月市长热线语音平台共接受市民来电7924件次，微信72件次，受理书信、电子邮件34件次，人民网“地方领导留言板”市长留言板块受理网民留言4件次。经咨询、答复后，转办3182件次，截至月底已回复2848件次，回复率90%。其中，4起民生问题经督办后，得到及时处理，被列为当月典型事例。

关闭停车收费亭电子播报“喇叭”

朝阳路果品巷居民向市长热线反映，附近绿景苑小区的停车收费亭每天语音播报的声音太大，噪音扰民，影响休息。

经市长热线转办，茅箭区五堰街办立即责成东岳社区相关负责人联系绿景苑物业公司协调处理，当天调小了音量。第二天上午，投诉人再次反映，噪声确实小了，但是晚上还是能听到声音，影响入眠。应投诉人要求，东岳社区相关工作人员再次找到该物业公司，关闭了收费亭的电子播报音。

幼儿园违规收费被叫停

多名市民向市长热线反映，六堰一家幼儿园违反相关规定，开办打鼓班、画画班等课程并收取一定费用，随意上涨保教费且预收下学期费用。他们认为不合理。

经市长热线转办，市物价局展开调查，该幼儿园是民办幼儿园，应遵循合法公平、诚实信用原则，根据办园成本，并结合当地经济发展水平、居民经济承受能力等因素合理自主确定，并向社会公示。按照《湖北省幼儿园收费管理实施细则》相关规定，幼儿园保教费标准要保持基本稳定，按学年制定和调整，并实行“新生新办法，老生老办法”，按月或按学期收取，不得跨学期预收。幼儿园不得在保教费外以开办实验班、特色班、兴趣班、亲子班、蒙氏班、课后培训班等为名向幼儿家长另行收取费用。

市物价局对该幼儿园园长进行了约谈，宣传了民办幼儿园收费政策，并已叫停该幼儿园春季调整保教费行为。

社保缴费开启全天候办理模式

有市民向市长热线反映，一家银行社保缴费指定的窗口较少，每天缴费时间为14∶30至16∶00，给市民带来不便。

经市长热线转办，该行十堰分行高度重视，立即召开社保缴费服务专题会议，下发关于严肃营业网点办理社保业务的紧急通知，严格杜绝拒办、推诿社保缴费现象，明确规定全行所有网点周一至周五必须全天候办理社保业务，包括中午不得停止办理，同时加强业务培训，提高社保缴费服务效率。

渣土车违规上路被整治

有市民向市长热线反映，一到下班高峰期，茅箭区凤凰香郡至大洋五洲路段经常有无牌照的渣土车上路，车速很快而且沿路洒落渣土，造成路面污染，存在安全隐患。

经市长热线转办，市渣土办与交管部门加强管理，要求渣土运输车辆减速慢行，加大对违规车辆的惩处力度，加强对运输沿线清扫保洁力度。市公安交管局组织警力在该路段进行突击整治，当场查处渣土车25台。同时，市渣土办与运输单位联系，要求相关单位加强管理，坚决杜绝病车上路行驶，并将不定时开展整治行动。