秦楚网讯（十堰晚报）记者 方元 通讯员 范庭雨 胡秀越 报道：市工商局2017年“12315”数据分析报告日前出炉。记者了解到，去年，我市12315共受理消费者诉求2.59万余件，相当于每天接听70个电话。通过对投诉、举报案件的转达办理，为市民挽回经济损失759万余元。

报告显示，去年全年，12315共受理全市消费者诉求（含咨询、投诉、举报）2.59万余件。其中，受理消费者投诉6615件、举报765件，受理量均大幅增长。其中举报增幅最为明显，超过41%。

在消费者投诉中，投诉量居首的商品类别为交通工具类。分析认为，部分经销商存在销售欺诈行为，将已使用过或维修过的车当新车卖；4S店存在未尽到“三包”义务，或将汽车故障拖延至“三包”期限后，导致消费者付费维修；汽车发动机、刹车片、轮胎、变速箱、水箱、空调、油漆等存在质量问题；涉及强制消费、强制搭售保险产品问题；存在合同违约问题等。

投诉量排前十位的商品类别中，家用电器、通讯产品和计算机产品与上年相比有小幅下降。房屋、交通工具、家居用品三类投诉同比增幅最为明显，分别为96.94%、56.56%、54.91%。

服务类投诉量占第一位的是电信服务，投诉量增长最快的是文化娱乐健身服务，增幅达到150.86%。分析认为，文体娱乐服务投诉的高速增长，与近年来人们休闲娱乐消费需求的增加，休闲娱乐体验式消费兴起和国家创新发展文化消费、大力促进体育消费密切相关。

举报量居首的是违反企业、个体私营登记管理法规，包括无照经营与超范围经营，占举报总量的29.02%。