秦楚网讯（十堰晚报）记者 谭祥军 特约记者 孔令学

随着双十一临近，各大电商平台发起的促销战、价格战日渐激烈，这场购物热潮给消费者带来优惠的同时，也给网络诈骗分子带来可乘之机。近日，市公安局刑侦支队对近两年双十一前后十堰发生的购物诈骗案例进行分析后，发布双十一网购预警，提醒市民网购时一定要擦亮双眼，避免不必要的损失。

购物退款诈骗

骗子冒充电商客服，拨打电话或发送短信，谎称购买者拍下的货品缺货，需退款，要求购买者提供银行卡号、密码等信息，实施诈骗。

【案例】

2016年11月4日，市民李女士在淘宝官网看到打折信息后，下单买了一件衣服。第二天下午，李女士接到区号显示为杭州的电话，一自称淘宝客服的女子说，李女士前一天买的衣服因第三方卖家缺货，只能退款。

对方还称，因临近双十一，购物的人太多，导致系统瘫痪，系统需临时升级，已付资金暂时冻结，不能按正常渠道退回，只能把钱打到别的银行卡上，并要求李女士在官网个人账户中添加别的银行卡信息。

李女士认为双十一前系统临时升级很正常，就按对方要求，提供了银行卡号和验证码等信息。不久，李女士收到银行提示短信，其卡上8000余元钱被消费，这才明白被骗。

【提示】

用户应定期修改购物账号的密码并设置为复杂度高的密码，对电脑进行杀毒，保障网购环境安全。

接到退款电话，不要根据对方提示马上进行操作，要先咨询官网客服，询问订单是否因为一些原因需要退款；一般情况下，正规大网站不会出现系统升级之类的故障。

大型购物网站的个人主页信息只能用户自己修改，其他人只能浏览无法修改。

冒充快递诈骗

骗子冒充快递人员送包裹，利用货到付款等借口诈骗。

【案例】

上月底的一天下午，市民小赵收到一条手机短信，称其获得了1880元抢购苹果8手机的机会，还有访问网址。

小赵的苹果6手机已经摔了好几次，屏幕都炸裂了，早就想换苹果8手机，见有如此“好机会”，立刻点击链接查看详情，页面上全是苹果8手机的介绍，页面最下方还有滚动的下单用户信息。

为了确认商品的真实性，小赵特意打电话询问客服，客服告知手机是港版搞促销，才会有这么大的优惠。

小赵认真填写了订单信息。11月1日，手机由快递送到，快递员说交钱后才能开箱验货，但不能拆包装。小赵交钱后将手机拿回家，打开后发现手机各种功能都不好使，查询苹果手机序列号也对不上，手机安装的还是安卓系统，确定手机是假货，打网站客服电话要求退货，客服告知要他拿去香港检查有问题才能退货，小赵才知道上当了。

【提示】

网购商品收快递时，一定要先验货再付款。先付款后验货的，多为诈骗，一定要小心。

遇到快递询问地址等信息，不能轻易透露，要了解送递的商品信息是否为自己选购，谨防个人信息泄露。

对于自己不清楚的快递不轻信，通过快递公司、网购记录等进行核实后再签收。

虚假购物诈骗

双十一临近，各大购物网站为吸引客户，发布很多让人无法分辨的促销信息。骗子也通过网络、短信发布低价商品消息，一旦事主与其联系，即以缴纳定金、交易税、手续费等方式骗取钱财。

【案例】

去年11月7日，刚参加工作的小陈，在QQ空间看见低价出售苹果手机的广告，便与对方联系。对方称，因是走私货，所以便宜。小陈通过浏览网页，发现有很多人买。随后又观察了几天，感觉很真实，于是给对方汇去3000元钱。

随后，对方称等隔日到账后才能发货，如果想当天发货，可以再直接转3000元，明天到账的钱会退还。小陈没同意。

次日，小陈要求发货，对方称需再交1000元保证金，货到后退还，不然既退不了钱也发不了货。小陈只好照办。

9日，对方提供了快递单号及查询网址，但小陈在快递官网并未查到相关信息，对方称货未到大陆所以查不到快递信息。10日，对方告知小陈货物被扣押，要再缴纳3000元过关费，到时与保证金一起退还。小陈产生怀疑，要求退款，对方不予理睬，小陈才意识到被骗了。

【提示】

购买价格过于偏低的商品要留心，不是假货就是诈骗骗局，因此尽量选择大的电商交易。

对于在社交网站发布的购物信息，要谨慎购买，特别要留意提供的网址链接，需核对是否为合法备案网站，谨防钓鱼网站。

所谓“保障金”、“过关费”等均为骗子的话术，不要轻信。

代付欺诈

不法分子伪装成卖家，在与网购者谈好交易后，将一个伪装好的代付款链接发给网购者，使得网购者付的款项并不是先前谈好的商品，实施诈骗。

【案例】

今年10月2日，市民章先生逛苏宁易购二手交易平台时，看上一部64G的苹果6手机，便主动联系对方留下的QQ号。经过讨价还价，最终以1600元成交。对方说如果在交易平台上付款，需要修改价格后才能拍。不一会儿，对方发来一个新网址让章先生下单，章先生付款后，对方说会尽快发货。

这一切操作看起来都挺正常。随后，章先生想看一眼订单，这一看才发现被骗，原来苏宁易购上根本就没有这个订单。随后，章先生报警。

【提示】

在电商平台购物时，要使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。

对于卖家发来的新商品或付款网址，要查看是否为真实网址，谨防在钓鱼网站上支付。

购物中价格变化，仅需等待卖家调整后刷新一下页面即可，遇到发送新链接的情况，一定要注意辨别真伪。

谨记购物平台网址，遇到不熟悉的网站，也可以通过查询备案信息来判断其是否合法和正规。

虚假优惠券诈骗

骗子通过社交工具或网站发送仿冒的知名电商优惠券，用户需登录后认领，但链接网址为钓鱼网站，一旦登录领取，造成账号被盗或直接支付购物被骗。

【案例】

市公安局刑侦支队近期拦截了很多假冒购物网站领取红包的钓鱼网站，从网站页面来看，完全正常，该页面提示用户是否领取优惠券，点击领取按钮后，则会进去一个支付宝页面，需填写支付宝账号、登录密码、支付密码后方可领取红包，一但用户填写了信息，网站后台就会自动记录，并传给骗子，这时用户的支付宝就完全被骗子掌控，从而损失账户中的金钱。

近期，一个名为“双十一现金红包”的恶意链接强袭微信朋友圈，不少网友中招。市民齐女士称，这个红包对支付宝APP一系列标识图案进行全面复制，她打开之后和支付宝的服务页面一模一样，点进去后，页面跳转，一看确实是官方网页。此时，齐女士的360安全系统发出预警，称该网站是高危网站，齐女士立即停止了操作。

【提示】

领取优惠券、代金券时，要注意网址真伪，谨防账号密码被盗。

谨记知名电商网址，如不确定，可通过其它官方渠道核实后再领取。

电脑、手机中安装安全软件，可以有效拦截钓鱼网站。

中奖免单信息藏陷阱

市公安局刑侦支队民警告诉记者，双十一临近，很多骗子会群发一些冒充购物网站发来的“中奖”信息。比如冒充淘宝网发短信，称“庆祝交易额超过数百亿，随机抽选幸运购物者”，并称“您已中笔记本电脑和10万元现金大奖”。有市民出于好奇回复短信，所谓网站客服要求先交近万元税款，才能送大奖。警惕性高的市民，到此就会发现是骗局，也有部分市民为大奖所迷惑，继续操作，被骗成千上万元。

【提示】

只要收到所谓“中奖”、“免单”信息，需仔细甄别，要详细了解活动规则，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”、“缴纳保证金”等情况时一定要谨慎。

三条网购常识需牢记

众所周知，网上支付在双十一扮演着举足轻重的角色，市公安局刑侦支队四大队大队长陈旭栋提醒市民，只要遵守第三方支付规则，安全使用网购支付，是可以规避风险的。在网购支付时，谨记以下3条原则，谨防被骗。

第一：独立密码，切忌一码多用，请勿将其它账号密码设置与支付密码一样。

第二：管好你的手机。苹果手机用户建议不要越狱，越狱的用户或安卓手机用户，建议不要去下载小网站的APP，尽量去正规的分发平台下载应用。

不要见码就扫，尤其是扫了二维码后莫名弹出的下载内容，没确认前千万别下载。

对于手机短信校验码，除非自己操作，不管谁问都不能说。

第三：天上不会掉馅饼，但有很多陷阱。

互联网时代，每个人都是透明人，不管是社交网站还是物流信息，所以哪怕对方很轻松就报出你的名字和家庭地址，也不要轻易相信他就是官方的。除了馅饼型诈骗，最近还比较流行“付款没成功”诈骗、“老同学，我被盗号了想先把钱转给你”诈骗等各种变种，说白了，最后就是通过博取信任，通过电话来骗取你的支付信息。这一点，大家一定要警惕。