秦楚网讯（十堰日报）记者 纪枫波 报道：“29路公交车多次未停稳就开门放乘客下车，希望相关部门加强驾驶员教育管理，确保乘客乘车安全、舒心。”5月31日，市民刘先生通过秦楚网“创文直通车”栏目向市交通运输局留言。

3个小时后，市交通运输局回复：“虽然刘先生未提供车牌号及具体时间，一时无法查证，但安全无小事，公交公司将于近日召开安全专题会议和29路公交车班组会，加强驾驶员文明教育，确保行车安全。”

这是开设仅20多天的 “创文直通车”栏目，为推进创文工作发挥桥梁纽带作用的一个缩影。记者了解到，不久前，市创建全国文明城市指挥部梳理了“创文直通车”收集的问题以及意见建议，并形成创文专报。市委书记张维国在专报上批示：“此举很有必要，务必真抓实督，对办理好的单位给予肯定、办理不力的要追责问责。”

为广泛调动社会各界参与、监督全国文明城市创建工作，5月8日，市创建全国文明城市指挥部在秦楚网、十堰文明网推出 “奋力冲刺全国文明城市”专题，开设 “创文直通车”等栏目，真诚邀请广大市民朋友为创文建言献策。

据了解，市民有三种途径向“创文直通车”反映问题：通过秦楚网、十堰文明网“奋力冲刺全国文明城市”专题页面，进入“创文直通车”，点击“我要留言”，发表意见建议；在秦楚网、十堰晚报、文明十堰微信公众号留言板或底部子菜单“（创文）直通车”反映；直接拨打电话0719-8647527反映。

“创文直通车”开设以来，市民踊跃参与互动，截至5月27日，栏目共收到市民反映的问题、建议155条，涉及22家单位。针对部分共性问题，市创文办已经责成责任单位举一反三，建立长效机制，严防问题反弹。