市民在东沟景区。王一／摄

云上十堰讯 记者 罗婧 赵清 报道：4月初，十堰市文化和旅游局发布了旅行社有序恢复开放的通知；4月25日，十堰“惠民旅游”消费卡首批景区门票发放，向周边游市场注入一针“强心剂”。半个多月来，旅行社市场如何？记者近日进行了探访。

市民：希望能尽早去看大美山河

随着新冠肺炎疫情趋势逐渐转入常态化，憋了几个月的市民出行意愿强烈，但面对疫情，理性战胜了出行的热情。

市民张女士介绍，每年都会带家人出去旅游两次，之前忽略了周边的美景，今年受疫情影响也不能到远的地方，但是可以到省内景区景点转转，计划在7月带家人去大九湖住上一个礼拜。

在五堰一旅行社门市，前来咨询的李爷爷说：“想去周边游，什么时候可以跟团呀？我们很想出去转转，也不会开车！”接待人员告知疫情还未结束，目前有市内虎啸滩、五龙河、九龙瀑等跟团一日游，还有唐城、随州西游记公园、大洪山、神农架、恩施等多日游产品。

旅行社：抓紧时间自我提升

近期市内多家旅行社门市恢复营业，但当面咨询者寥寥，多数以电话和网上咨询服务为主。

太和饭庄一楼青旅门市邵际梅介绍，已经从事旅行社行业20多年，这次因疫情受到的损失前所未有，哪怕没有市民前来咨询，也要把门开着。但旅游市场正在慢慢复苏，只能去周边游，目前市内一日游及神农架旅游居多。旅行社一定要做好服务，把安全放在首位，利用这段时间提升服务能力。

位于六堰的中青旅门市韩胜强表示：因新冠肺炎疫情影响，旅行社业务已停摆100多天，在这段时间经历了焦虑、抓狂、压抑到最后心平气和的过程。静下心来仔细想想那些医护人员、公安干警、社区志愿者等奋战在抗疫一线的英雄们，自己受点损失也没有什么。相信困难是暂时的，曙光就在眼前。

美途国际旅行社总经理李华说：“短期内十堰市民还是以周边游为主，之前很多市民抢购旅游消费券，自主出行较多，所以对于旅行社来说，复苏还是一个长期的过程。对于旅行社来说，可以在这个时期提升自己的服务水平，为后期打下坚实的基础。”

记者在与多名旅行社从业者接触中了解到，旅游业务虽然停摆，大部分企业想办法自救，利用旅游行业掌握的资源，帮助相关服务行业卖卤菜、卖脐橙、卖大虾，还帮助果农销售滞销水果，一边助人一边维护原有客户群。

市场预测：旅行社业务全面复苏仍需时日

一方面是客户群维系，一方面要面对经营压力。相关人员预测，如此境况下，旅行社业务全面复苏仍需时日。

亨运观光旅行社相关人员介绍，十堰推出“惠游十堰”举措后，该公司也推出了十堰周边旅游年卡，市民只需100元就可以享受四次乘坐周边旅游专线巴士的机会，也陆续发出了房县、竹山、郧西、张湾等地景点的专线车辆，随车驾驶员配合导游做好游客体温测量等工作。他们有信心度过今年旅游行业的“寒冬”。

其实从4月初开始，十堰市文化和旅游局就下发了旅行社有序恢复省内业务的通知，要求旅行社在按照要求做好疫情防控的条件下，开展省内旅游发团业务，但受成本等因素影响，旅行社业主们也选择了谨慎对待。

市文化和旅游局市场科相关人员表示，旅行社目前可以用“惨淡经营”来形容，随着市民出游方式的转变，旅行社组团业务呈现日益缩减的趋势，加上现在跨省和出境游业务、“机票+酒店”旅游业务不能开放的限制，让旅游从业者难上加难。但我市旅行社企业都表现出了该有的担当，在疫情防控期间积极筹措防控物资，捐赠到最需要的地方，作出了应有的贡献。业务主管部门也按照要求，返还了旅行社企业80%的质保金，减免2020年1月24日到5月18日旅行社责任险，如果尚未复工的，还可以给予适当延期。也积极争取相应的政策支持，帮助企业度过这一非常时期。

相关人员预测：从现在全球新冠肺炎疫情防控形势来看，旅游业务全面恢复仍需时日，希望广大旅行社从业者做好长期坚守的准备。

温馨提示：

市民出游应加强自我防护

十堰市文化和旅游局发出提示：现在自驾游成为市场主流，但市民在出行时一定要戴口罩做好防护，一是尽量不到人流拥挤的景区景点；二是在封闭场馆一定要保持安全距离；三是随车携带好防疫消杀物品。