春华新苑小区智慧生活宜起来社区服务驿站。（资料图片）

秦楚网讯（十堰晚报）记者 冰客 见习记者 周向阳 通讯员 冷冰 报道：我市城区智慧小区建设工作自年初由政府主导、民营企业参与建设以来，湖北宜居信息科技有限公司已在十堰城区建设60个智慧小区，涉及 43466户，服务12万市民。

这些智慧小区，不仅将远程开门、找车位、挪车、物业缴费报修、社区驿站等现代智能化管理模式运用到城区小区物业管理中，并且将房管部门关于业主对维修资金使用情况的表决，以及对物业公司的评先表模等行政管理职能，也运用到智慧小区建设中。由政府主导、湖北宜居信息科技有限公司参与开发建设的智慧小区正在积极发挥着社会效益和行政管理职能，让业主更加宜居，让房管部门能够更好地管理物业企业，为物业行政管理部门、物业服务单位和业主架起了一道交流沟通的桥梁。

市民通过“宜起来”手机APP，可实现物业报修、生活缴费、手机开门、停车挪车、商城购物、维修资金投票表决等“最后一公里”的居住需求。宜居科技在建设智慧小区的同时，也实现了大数据平台的建设，为实现智慧城市建设打下了坚实的数据基础。

智慧小区让居民生活更智慧、更幸福

据介绍，为进一步加快十堰“数字十堰、智慧城市”建设进程，推进城市化和信息化协同发展，提升小区公共服务能力，提升市民幸福指数，促进物业服务转型发展，市房管局启动智慧小区建设工作。

“智慧小区建设是十堰智慧城市建设的重要组成部分。”市房管局相关负责人介绍。

根据《十堰市智慧小区指导标准（试行）》，智慧小区是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享，实现对社区居民“吃、住、行、游、购、娱、教、健”生活八大要素的数字化、网络化、智能化、互动化和协同化，让“五化”成为居民工作、生活的主要方式，为居民提供更加安全、便利、舒适、愉悦的生活环境，让居民生活更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。

2017年1月3日，湖北宜居信息科技有限公司迁入市房地产大厦四楼新址，标志着我市智慧小区建设工作进入全力推进、加速发展的崭新阶段。

据了解，湖北宜居信息科技有限公司是国资控股的互联网企业，以信息技术服务为主导，立足于物业服务行业，专业致力于智慧小区的建设。公司目前自主研发了以“宜起来智慧小区APP”、“宜起来物业管理软件”、“宜起来云后台”为核心的软件产品线，同时对相关智慧硬件设备进行二次开发，并结合物业项目进行个性化整合。

其中，由该公司开发的“宜起来”是一套集小区物业管理软件、企业信用档案管理、手机APP、智能小区系统（包含不限于智能门禁、智能停车、智能挪车）及线下便民服务为一体的综合应用平台。

“智慧城市以人为本，把与人相关的资源整合起来，突出为民、便民、惠民，着力提高城市综合承载能力和居民幸福感，是我们建设智慧城市的重要原则和特点。到目前为止，我们通过建立物业管理、智慧停车、报修投诉、政务服务云平台等几个大数据子平台，为业主和政府搭建起了交流沟通的桥梁，同时也为业主创造了更加便利的居住和生活方式，改变了市民的生活，收到了良好的社会效益。”湖北宜居信息科技有限公司董事长周晓峰介绍。

物业管理云平台，业主可用手机实现生活缴费

“世纪花园是年初智慧小区建设的首个试点小区。前段时间对门禁等硬件设施又进行了升级换代，增加了智能流媒体，可以实现人机交互。在配置了最新设备的智慧小区中，业主只要下载安装“宜起来”APP并通过实名认证，无论身在全球何处，只要有网络，就可以远程打开门禁。”宜居公司的技术人员介绍。

据悉，以小区物管软件为基础，单元门禁为支撑，目前宜居公司已在102个物业公司安装使用了物管软件，率先建立了物业和业主电子档案，并协助13家物业小区开通了微信（支付宝），业主可以用手机实现生活缴费。

在智慧小区建设中，宜居科技组织专业队伍落实智慧小区的硬件软件安装、培训和售后服务，辅助物业公司导入物管数据，确保了系统数据的准确性，减轻了物业公司的工作量；对各报修、投诉全程跟踪，督促了物业公司服务意识的提升，做到对物业服务信息平台数据的及时更新。

“通过云门禁，可有效管理流动人员进出记录。我们目前发行了81532张业主卡，900余台单元门禁机，已记录100多万人次进出记录，并储存抓拍图片。为物业的管理带来便利的同时，也保障了业主的安全。”宜居科技的后台管理人员如是介绍。

报修、投诉云平台，物业缴费报修可手机上操作

每到月底或季末，要么是物业公司催缴物业费，要么就是业主蜂拥排队。而“宜起来”APP的物业缴费功能，让业主可以通过手机这一功能自行缴费。

“这种缴费方式方便便捷，同时让物业管理更加规范。以前台账人工录入，耗时且不易核实。通过线上缴费，物业公司可在线查询流水记录，双方对账高效可靠”。承接M天下小区物业的十堰市长安物业管理公司经理杜顺清介绍。

“业主在‘宜起来’APP填写报修信息并上传照片就能发送报修需求，我们的受理状态和派工情况也会在业主手机端显示出来。”十堰志旺物业公司春华新苑管理处有关负责人介绍，“不管是报修需求还是其它投诉意见，业主通过手机发送后就会在小区物管办公室的智能触控一体机上显示，物业服务人员的响应和处理情况也一目了然。”

宜居科技的研发人员介绍，以手机APP为通道，建立全市的报修、投诉处理分平台，把各物业公司处理流程形成一个闭环，与绩效挂勾。每家物业公司的处理结果和速度，将形成考评记入信用信息平台。

目前，已建成的智慧小区中，业主通过手机APP报修、投诉达600余起。因为不受时间限制，可以上传图片，更能说明事实真象，让物业和业主沟通更高效、便捷。

智慧停车云平台，可电话短信通知车主挪车

记者看到，“宜起来”APP上除了服务物业和业主的基础功能，还包括发挥社会效益的找车位和宜挪车功能。

据了解，宜居科技目前已接入50个小区停车场，20个商业停车场，管理车位10100多个。市民通过APP可以迅速在线查看停车场的车位空余情况及收费报价，做到行程提前规划，并一键导航前往。

十堰城区现在的机动车保有量高，车位却经常供不应求，乱停挡道或抢占私家车位的现象时有发生。留下私人号码挪车既不安全也容易引发双方矛盾。宜居科技的研发人员介绍，微信挪车就解决了这一现状：车主通过扫描贴在车上的二维码，即可通过第三方电话，短信通知车主挪车，即保护了车主隐私，又减少了当事人直接对话引起的矛盾。微信挪车功能不仅对停车紧张的小区物业管理有所帮助，同时也承担了社会公众服务职能，有效缓解了部分社会矛盾。

在春华新苑小区，记者看到，宜起来智慧小区的智能触控一体机上，详细收录了智能停车场的车位总数、临时车辆数量、有效月卡、当日出入车辆数，以及业主互动留言板等各类信息，清晰直观。

政务服务云平台，架起业主与主管部门沟通的桥梁

“目前，房管主管部门启动了整个房地产开发企业档案系统建设，包括开发企业和物业信用评议。这也使智慧小区建设兼具了行政功能。按照规划，未来市民可以通过‘宜起来’APP对所辖物业企业进行评星评级，为房管主管部门提供真实有效的评审评议数据；同时，业主对于物业公司维修资金的使用情况进行意见征求时，也可以通过这一平台进行表决。这是真实有效的数据，可以杜绝物业公司在动用维修资金时找人代签等弄虚作假现象的发生。通过‘宜起来’APP进行投票后，才能真实反映业主的意愿。”宜居公司工作人员介绍，“政府房管主管部门也可以通过这个数据平台，掌握物业企业的信用档案、从业人员、所辖项目资料以及被投诉整改情况；实现对物业单位发布公告、评议考核等监管审批工作。”

据悉，以维修资金使用申请为切入点，开通业主投票功能，开启了高效便捷政务服务模式的第一步。物业公司在物业管理云平台提交维修资金使用申请，经主管部门审核后，即可开放至业主投票；业主通过手机APP的推送，对使用资金进行投票表决，既不受时间地点的限制，又能节省人力物力。目前银监大厦、鱼郡小区、东正国际已实现了维修资金网上申报和线上投票表决功能。下一步将逐步对全市更多物业单位开放。

“这种智能化管理模式搭建起物业行政管理部门、物业服务单位、业主和商家之间的沟通桥梁，提高各环节效率，节约服务成本，利用互联网真正提高了办事效率。”市房管局相关负责人说。

记者从湖北宜居信息科技有限公司了解到，智慧小区自年初启动以来，目前已先后建成智慧小区60个，涉及 43466户，服务12万市民。有老旧小区如春华新苑、燕林小区等，也有新建项目如天麟时代经典、中岳汇等。保障房小区有锦绣南山和家和苑。无论从物业管理服务，还是居民满意度都有显著提升。

根据规划，智慧小区建设计划到2017年底完成70个，惠及全市人口15万。居民在出行、就医、教育、旅游、购物、就餐、政府公共服务信息获取等各方面更便捷；到2020年初，全市智慧小区建设有望覆盖80%以上的新建小区和规模化成熟小区。

据透露，宜居公司下一步将与公安部门进行平台对接，对小区出入记录与流动人口管理相结合，实现对出租房屋和流动人口的有效管控，进一步提高群众安全感、满意度。同时为加强电梯安全监管，启动电梯物联网项目，引导全市电梯使用单位，加强电梯远程监控系统，落实负责主体。计划2017年底完成北京路沿线小区600部电梯远程监控系统的安装，并对电梯维保实现电子信息化管理，促进电梯监管进入“数据监管、动态监管、智慧监管”的全新时代。

此外，宜居公司还将配合启动与社区和网格化管理功能对接，把社区服务融入到政务服务平台中，让业主足不出户办理便民业务，如低保、生育、住房保障类申请等；与医疗部门对接开通社区养老医疗和养生专栏，把专家咨询搬到手机上。

周晓峰告诉记者：“宜居公司以推行电子政务、建设新型智慧城市的细分领域为抓手，以数据集中和共享为途径，建设一体化的大数据中心，推进技术、业务、数据融合，旨在实现多部门协同管理和服务，全方位提升老百姓居住满意度。随着大数据平台越来越精细的数据积累和用户沉淀，我们将获得更精准的用户图像及行为导向，通过大数据整合，预期在衣食住行游乐购等多方面为政府及职能部门提供决策依据和支撑。”