随着世纪花园的智慧小区各项设施正式投入使用，远程开门、挪车、物业缴费报修、社区驿站等现代智能化管理模式已运用到城区部分小区的物业管理中。自今年年初城区启动智慧小区建设以来，目前已建成智慧小区23个。那么，智慧小区究竟长啥样？日前，记者对已建成并投入使用的智慧小区进行了探访。

春华新苑小区物业经理在智慧小区云监控平台前察看业主反映的问题。

春华新苑小区已投入使用的智慧生活宜起来社区服务驿站。

秦楚网讯（十堰晚报）记者 冰客 通讯员 冷冰

用手机即可实现远程开门

日前，记者在世纪花园小区看到，出去买菜的李女士回到小区，在自家楼下掏出手机摇一摇，门禁即自动打开。“太方便了！”李女士感慨。

“世纪花园是年初首个由政府主导启动简易智慧小区建设的试点小区，前段时间，该小区对门禁等硬件设施又进行了升级换代，功能更加齐全，并通过增加视频流媒体，实现了人机交互。业主只要手机下载安装“宜起来”APP综合平台客户端，无论身在何处，只要有网络，就可通过远程打开门禁。此外，在家的业主还可通过手机视频看到来访者，再确定是否开门；业主不在家时，如有客人来访，系统还可直接跳转到手机上，实现远程开门。”湖北宜居信息科技有限公司董事长周晓峰介绍。

记者了解到，以前，该小区业主都是用钥匙或锁扣刷门禁。安装视频流媒体后，如今可以实现远程开门、摇一摇开门、蓝牙开门，以及发送密码开门，更加方便快捷。访客按门铃后，业主可以将门禁密码发送到访客手机上，访客输入密码，即可打开门禁。

那么，一些不会使用手机的老人和小孩怎么打开门禁呢？“我们免费为每户提供了3个不同的锁扣，新老系统可以同时使用，这样既方便使用“宜起来”APP的业主，又方便不会使用手机的老人和小孩。”M天下小区物业经理杜顺清说。

通过APP就能找停车位

采访期间，周晓峰为记者打开“宜起来”APP客户端进行演示。记者看到，“宜起来”APP上有物业报修、手机开门、访客通行、生活缴费、找车位、商城、挪车等菜单，同时还有小区头条、小区活动、投诉建议、小区概况、咨询反馈、常用电话、天气预报、十堰公交等多项服务功能。其中，服务菜单十分细化，包括周边商家、家政保洁、快递帮送、餐饮外卖、管道疏通、药店医院、房屋维修、家电维修、家居装修、二手闲置、搬家服务、婚庆摄影、周边旅游、汽车服务、宠物服务、健身运动等诸多的内容。

“在智慧小区建设过程中，我们就通过‘宜起来’APP安装了这些功能，比如说最简单的找停车位，我们公司就开发完成了17个商业停车位的系统建设。当业主想找停车位时，只要打开‘宜起来’APP的找车位功能，再输入当时的位置，手机上即可显示附近的停车位，这样方便引导业主尽快停车。”周晓峰介绍。

周晓峰告诉记者，利用该软件寻找停车位，还可实现资源共享，“遇到小区没有空余停车位时，业主也可以通过这个平台，获取附近小区停车位信息。业主只需在网上缴费，就能将车停到附近的小区。”

“物业保安时常会为是否让行随意进出小区的车辆而苦恼，有时候还会发生纠纷，而在智慧小区中，因小区进出口安装有车牌识别管理系统，有效解决了这一难题。”十堰市长安物业管理有限公司经理杜顺清介绍，以前，他们在为M天下小区提供物业服务时，有车位的业主会事先将车号报送给物业，车辆进入车库前，都有保安逐一核对，再决定是否放行。为此，物业时常与和业主发生矛盾。“智慧小区建成后，有车位的业主的车牌号均输入了系统，进出小区时，识别系统会自动识别车牌号，道闸自动开启后，车辆才能通行。“以前进出口各需要一名保安，现在只需要一名。不仅省时、省事，还节省了人力。”杜顺清说。

杜顺清介绍，以前，有些业主不止有一辆车，但只购买了一个车位，几辆车的车牌号又同时在物业处进行登记，因此，当一名业主的几辆车都要进入车库时，保安也只能让行。这时候，就很容易出现因没有空余车位，而占据其他车位或乱停乱放的情况。“安装车牌识别管理系统后，即便一名业主有多辆车，但已有一辆停在车库时，另两辆在门卫处就无法通过车牌识别管理系统，也就不能再进入车库，除非购买了多个停车位。”

周晓峰表示，目前的车牌识别管理系统还解决了停车收费方面的漏洞，“从一定程度上避免了保安多收少缴、免单等情况发生。同时，车辆进出小区的时间及收费情况会在后台显示得一清二楚，这样解决了一些管理上的漏洞。”周晓峰说。

“一些业主有时将车辆停放在小区内占道，而小区道路又非交管部门管理的范围，所以占道事件也易引发纠纷。‘宜起来’APP开发有挪车功能，可有效解决这一问题。”周晓峰介绍，业主只需用手机拍一张占道车辆的照片，打开“宜起来”APP，点击挪车功能，再将照片传上去，物业公司即可通知该车车主，告知其挪车，“同样下载了该软件的车主看到照片后，也可能会主动过来挪车。如果车主没有接收到挪车信息，物业公司会将该车辆照片发送至交管部门，交管部门再通过大数据库找到该车主的联系方式，通知车主挪车。

记者在春华新苑小区看到，宜起来智慧小区云监控平台电子显示屏上还显示有空余车位数、临时车辆、有效月卡、当日入场、当日出场车辆数，以及小区简介、商城商品展示等各种信息，一目了然。

物业缴费报修可手机上操作

物业缴费是业主和物业工作人员都为之烦恼的一件事，每到月底或季末，要么是物业公司催着缴费，要么是业主蜂拥排队缴费。而智慧小区建设中的“宜起来”APP客户端具有物业缴费功能，业主通过手机就能缴费。M天下小区业主李女士就通过该方式续交了下半年的物业费，然后到物业公司打印了清单。

“这种缴费方式十分便捷，同时令物业管理也更加规范。以前台账容易出现账目不清等问题。这种缴费方式更利于物业公司了解账目，也能使业主和物业公司更清楚账目的来龙去脉。”杜顺清说。

近日，记者在春华新苑小区物业办公室看到，在该小区已投入使用的宜起来智慧小区云监控平台电子显示屏上，显示有投诉建议处理情况：7号楼2单元301房屋漏水，处理状态显示：已回复；5号楼3单元702提交的内容为楼道路灯坏了，处理状态处显示：已处理。

“物业报修信息通过智慧小区‘宜起来’APP客户端反映，更加方便快捷，也加强了业主与物业工作人员的沟通交流。现在，物业报修可通过照片或者小视频的方式直观地向物业公司反映，有利于更好地解决问题。”十堰志旺物业服务有限公司春华新苑管理处经理何伟介绍：“业主反映的物业报修等方面的问题，都会在这个电子显示屏上面显示，这时，物业服务人员就会立即通知有关人员前往处理。”

“这种方式更有利于将多个小区的水电工等工作人员组合起来。一个小区专门聘请一两个水电工往往易造成人力资源浪费，物业报修抢单系统可以将几个小区联合起来，只需聘请一两个水电工，物业客服人员在接到报修信息后，就可通知水电工到场维修，大大节约了劳动成本。”周晓峰说。

服务驿站让业主生活所需不出小区

“为了更好地服务业主，在智慧小区建设过程中，我们还在小区里建了智慧生活宜起来社区服务驿站。将通信话费代办、保险业务、金融业务、家政服务、快递业务、居家养老健康、房屋出租、商城购物、便民服务代办、生活物资配送、扶贫产品配送等与业主生活息息相关的业务都集中起来，为业主提供便利的商品购销等业务。让业主足不出户即可享受到所需要的生活用品和服务。”周晓峰说。

记者在春华新苑小区智慧生活宜起来社区服务驿站看到，驿站内的快递架上摆满了快递包裹。“业主需要购买生活用品时，只需在手机APP商城中下单即可，我们会联系商场超市为业主代办，到货后再通知业主，由业主自提，有特别需求的业主，也可提供服务上门。此外，聘请保姆、家政服务等均可在服务驿站完成。”何伟说。“以前业主的快递包裹到了就放在门卫处，错拿、丢失的现象时有发生。而有了服务驿站后，业主的快递包裹可以专门存放在此，还有专门的人员通知业主过来提取，有效杜绝了错拿以及丢失现象的发生。”

周晓峰介绍，不仅如此，在打造“一公里”商圈服务中，这种智能化模式还可为居民提供吃、住、行、游、购、娱、教、健等日常便民生活信息搜索服务，使居民可以随时随地获得最新、最准确和最全面的周边生活消费信息。业主只需通过手机下单，商家便会将所需商品送到家中或提供其他上门服务，为业主提供更便捷的服务和更智能的生活体验。

记者了解到，在这些智能小区的物业公司后台系统中，物业工作人员可以通过电脑触控一体机，实时监控各个岗位人员的情况，及时获知业主所需，尽快为业主解决难题。对于物业企业来说，也提高了办事效率，减少了人力成本，促进了物业行业服务转型。

行政服务功能搭起业主与主管部门沟通桥梁

“智慧小区是由网络服务、智能化小区、数字家庭三部分组成的小区信息化整体解决方案，是利用物联网、云计算、移动互联网、信息智能终端等新一代信息技术，通过对各类与居民生活密切相关信息的自动感知、及时传送、及时发布和信息资源的整合共享。”周晓峰介绍说。

“智慧小区建设还设置有行政功能，房管主管部门在系统中建设整个房地产开发企业档案，包括开发企业和物业信用评议。市民可以通过‘宜起来’APP对所辖物业企业进行评星评级，为房管主管部门提供真实有效的评审评议数据。同时，业主对于物业公司维修资金使用情况进行调查征求意见时，也可以通过这一平台进行表决，这是唯一真实有效的数据，可以杜绝物业公司在动用维修资金时找人代签等弄虚作假现象的发生。通过‘宜起来’APP进行投票，能真实反映业主的意愿。”周晓峰介绍，房管主管部门也可通过这个数据平台，掌握物业企业的信息数据、信用档案、从业人员、管理项目以及被投诉整改情况，从而更好地对物业企业进行监管，发布通知公告、考核审批以及评分投票等。此外，还可以通过该平台获悉物业公司通知公告，以及投诉建议、投票评分等信息。

“这种智能化管理模式可为政府业务主管部门、物业企业、广大业主和商家搭建起业务交流的平台和沟通的桥梁，提高各环节效率，节约服务成本，节省信息传递时间，真正提高办事效率。”市房管局相关负责人说。

记者从市房管局了解到，我市智慧小区自年初启动以来，目前已先后建成了世纪花园、M天下、春华新苑、水云间城市花园、人和晶座、明想双子座、锦绣南山、维多利亚、泰山绿谷、太和小区、山西路公租房、凤凰香郡、民兴大厦、裕洋未来城、天麟时代广场、老街的理想、众盈国际、东方坐标城等23个规模化小区。目前，正在对东正自由港、家和苑等小区进行智慧小区的建设。计划到7月中旬，城区将完成35个规模化小区的智慧小区建设，到今年年底，十堰城区将建成智慧小区199个，智慧小区建设将覆盖城区82%以上有正规物业管理以及业主发起业委会的规模化小区。按照规划，到2020年初，全市智慧小区有望覆盖80%以上的新建小区和规模化成熟小区。