赵燕（左）向居民宣传政策。

秦楚网讯（十堰晚报）文、图/记者赵清 通讯员 计双双 

28岁的赵燕是一名有8年工作经验的老社工，2023年7月她调入张湾区车城路街道人民广场社区，负责第7网格，服务400余户1200余人。她以热忱的服务赢得居民的理解和支持。

安顿转移群众，她没睡过一个好觉

赵燕负责的网格内，多处居民住房依山而建，存在安全隐患。怎么做才能及时发现问题，快速排出险情呢？赵燕思考良久，决定依靠群众的力量。她寻找各个楼栋的热心居民，聘请他们成为楼栋管理员，定期巡查发现隐患。

今年7月14日晚，华安小区楼栋长王师傅在雨中巡查，发现小区后山有岩体松动的迹象。“这里可能发生崩塌”，他立即打通赵燕的电话。赵燕向社区党委书记谢远汇报情况，随后谢远和她一同赶到现场，判定风险较大，果断组织7号楼的6户21人避险撤离并迅速上报。接到信息后，张湾区相关部门到场研判，扩大撤离范围至周边5号、6号楼的36户111人。

半小时后，这处山体崩塌，附近居民住房外墙受损，岩体还冲毁一户居民家的窗户。22时，这处山体再次掉落块石，由于人员提前撤离，成功避险。

当晚，赵燕等社区工作人员将转移居民安置到附近宾馆。在随后的排险施工和入户核实损失中，赵燕每天往返宾馆和小区多趟，她既要保障转移居民的生活，又要沟通细节，累得腰都直不起来。经过半个多月的努力，住宅受损外墙得到逐一维修，居民成功返家。

“那段时间，我每天只睡四五个小时的觉，一睁眼就想着转移居民的生活有没有困难，还有哪些隐患要排查，居民的家怎么修复……”赵燕回忆道。

遇上困难家庭，她跨区帮忙办低保

赵燕工作热心、负责，面对特殊家庭，她总是力所能及地给予帮扶。

家住银河花园的小李（化名）是丹江口市习家店镇人，10多年前和丈夫一起带着孩子来到十堰城区。全家人就靠丈夫在工地打零工挣钱生活。随后几年，她又生育几个孩子，一家人住在顶楼一套简陋的房屋内。

几年前，小李的丈夫患病，无法从事重体力劳动，小李外出打零工。后来，丈夫病情恶化，长期住院治疗，大笔医疗费让全家人的生活陷入困顿。

赵燕入户走访，了解到小李一家的遭遇，立即向谢远汇报，希望通过民政等部门给予政策性帮扶。但小李一家的户口不在城区，要想申请帮扶政策，必须回到她的老家。

小李照顾家人，无法返回老家。谢远和赵燕赶到丹江口市习家店镇，和当地部门沟通情况。经过协调，他们为小李夫妇和3个孩子申请到最低生活保障。去年8月，赵燕得知小李的大姑娘考入湖北民族大学，主动帮助争取到张湾区总工会的助学款5000元。

“多亏了小赵帮我想办法，争取低保和补助，要不然我对生活都没信心了，现在我的目标很明确，就是努力将孩子们抚养成人。”小李说。

“赵燕工作热情，把群众的事当成自己的事来办，深受大家信任。”人民广场社区“两委”委员杨富清评价道。