云上十堰讯（十堰晚报）记者 韩玉砚 通讯员 郭欣 熊晓琴 报道：近日，家住张湾区汉江路街办某小区的业主余先生向12315反映：他在乘坐电梯过程中，电梯发生故障，从32快速坠到19楼。张湾区市场监督管理局汉江所调查发现，可能是疫情期间电梯无法按时维护保养所致，提醒各小区尽快落实好电梯日常检查和维护保养工作。

余先生家住32楼。他回忆，3月19日上午，他乘电梯出门。刚进入电梯，电梯突然发生故障，快速下坠，把他吓得够呛，后来电梯卡住不动，停在了19楼的位置，电梯门打开后，他赶紧走了出去。

随后，于先生拨打了12315投诉电梯质量问题。张湾区市场监督管理局工作人员当日上午赶到现场，向物业公司和电梯维保人员展开调查。

经过对电梯全面检查，发现各楼层一切正常，未发现运行故障。判断可能是之前因疫情影响，电梯无法按照规定时间进行维护保养，且业主都居家隔离，电梯停止运行多日，部分零件灰尘累积造成此次故障。随后，维保人员于当日下午对该小区内全部电梯进行了维护保养，并记录在册，重新登记公示了维保卡。

张湾区市场监督管理局表示，根据相关规定， 特种设备不符合能效指标的，使用单位应当进行整改。提醒小区物业落实好电梯日常检查和维护保养工作，保证业主电梯使用安全。