云上十堰讯 记者 冰客 通讯员 万文 报道：13日，记者从十堰车务段获悉，为配合地方政府复工时间调整，十堰东高铁站关闭进出站功能，十堰火车站关闭进站功能，仅保留出站功能。

目前，十堰站普速列车大部分停止办理旅客乘降业务，仅有数趟列车办理下车业务。旅客持抵达十堰站的车票，在列车到站后，需提前与列车长联系，由列车长打开车门，送旅客下车。

为进一步方便旅客退票，自2月6日起，旅客在车站、12306网站等渠道，均可办理2月5日24时前已购各次列车有效车票退票。旅客因车站出发通道封闭无法出行时，可比照列车停运在票面乘车日期后30日内（含当日）办理全国通退。票面发站所在地地方政府决定关闭车站进站通道的，可在车站进站通道恢复开放之日起30日内（含当日），到票面发站或购票地车站（含同城车站）办理退票手续。

如果在2月5日24点前，已经使用现金购票或已经换取纸质车票的旅客，开车前无法到车站办理退票时，可延期至3月31日24时前，到票面发站或购票地车站办理退票手续。对于未换取报销凭证的电子票，需在票面记载的发站开车时间前，在互联网或任意车站办理退票。以上办理退票时，均不收取退票费用。

铁路部门提示，通过12306网站购买未换取纸质车票(含报销凭证)的，仍可在网上办理退票手续。