原标题:不能染发,不能戴首饰,口红色号要统一,襄阳首批“高姐”是这样练成的
汉十高铁即将开通。
近日体验汉十高铁时
不少人对高铁上的乘务员小姐姐
十分感兴趣
英姿飒爽的身姿
甜美可人的微笑
端庄大方的举止
……
“高姐”是高铁上靓丽的风景线
她们是怎样练成的?
成为一名“高姐”,
要做哪些准备?
记者为你揭秘
“您好,欢迎乘车,
七号车厢请往这边,
请注意脚下安全……”
11月21日,记者来到中国铁路武汉局集团有限公司襄阳客运段,95后“高姐”方远和同事们正就服务礼仪、形体姿态等进行训练,为即将到来的高铁服务工作做好准备。
如何成为一名“高姐”
高颜值、好身材,
这是“高姐”留给许多人的第一印象。
方远说,成为一名“高姐”,这里面还有很多要求,要参加理论学习、实操训练,要通过相关考试,并取得上岗资格证,同时还得掌握相关急救知识,以应对列车上的突发状况。
此前,方远在动车上从事列车员的工作。为迎接高铁服务工作,她和同事们几个月前就开始进行相关学习、训练了。
“车门口迎接旅客上车,要面带微笑,脚呈丁字步,身体鞠躬15度……”方远说,高铁上列车员捡拾物品、调整行李架、送旅客下车等都有一系列标准.
另外,“高姐”每个月都要量身高、体重,不能吃得太胖,不能戴首饰,不能染发,口红、眼影的色号要统一,甚至连袜子的颜色也要统一。
彭琦摄
成为“高姐”后,人更美了
虽然这些标准很多,较为复杂,训练起来挺辛苦,但方远认为,这对个人形象、整体素质提升有很大帮助。为了让自己笑起来更好看,她还专门去装了牙箍,让自己的牙齿更整齐。
练得多了,方远形成了条件反射,平常走路会不自觉地挺直腰板。
“休息时我和朋友出去逛街,看到朋友的背没挺直,我就觉得别扭,忍不住要提醒她。”方远笑着说道。
高铁与动车,服务有哪些不同?
谈及高铁上的工作与动车上的不同,方远介绍,高铁上有商务座,列车员要负责为旅客发放饮料、点心、拖鞋、防寒毯等,开展专项服务,有点像飞机的头等舱。这就要求她们服务的水平、质量要更高。
为了应对列车上的各种情况,方远准备了一个小包,里面有针线、糖果、湿巾等。“这样旅客万一要缝衣服、小朋友哭闹等,这些东西都用得上。”
赵静摄
作为襄阳客运段第一批
上高铁的列车员之一,
方远对即将到来的工作充满了期待,
她说,
眼下她正抓紧时间学习,
不断提升自身素质。
“希望通过我的服务,
让旅客的出行更温馨、
更舒适、更便捷。”
来源:全媒体记者周宁 通讯员赵静
编辑:陈忱|审核:谢勇
校对:张文进|终审:王雨婷
运营:襄阳日报新媒体(襄阳新媒体集团)
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