秦楚网讯（十堰晚报）记者 曾雨 实习生 熊焱楠 报道：“用了10多年暖气，今年突然不供暖了。”昨日，家住东山苑的陆先生向本报新闻热线8110110反映，东山苑共3期，今年只有二、三期供暖，一期不供暖，业主们意见很大。

昨日上午，记者来到东山苑小区，陆先生介绍，东山苑一期供暖已有10多年，今年12月1日，小区二期和三期都开始如期供暖，但一期的业主却接到通告，称今年因管道老化、供暖成本高、采暖户数较少等原因，不再供暖，并让已经交费的业主前去退款。

陆先生说，业主们找了物业，并将此事向社区、街办反映，后在社区和街办协调下，物业开始免费试供暖3天，以核算成本。“供暖这3天，有的住户家里暖气好，有的家里确实不行。”陆先生说，有业主前去交暖气费，物业公司却不收，这让业主很是不解。

记者了解到，东山苑一期共有业主356户，暖气开口的业主约170户，今年交费采暖的用户为47户，采暖费预收每月7元/㎡。

昨日，东山苑物业经理刘先生告诉记者，小区采暖户数实在太少，导致成本过高。“采暖率不是按170户开口数来算，而是按356户的总户数来算。”刘先生称，当初供暖时，物业曾张贴公告，需使用率达到70%以上，或者增加供暖成本，否则因供暖成本过高，实在无力供暖。

“就算一期开口的170户都用暖气，也达不到70%的使用率。”刘先生称，基于此，在社区和街办协调下，与业主达成共识，试供暖3天，根据这3天的用量来核算成本，再根据成本由业主决定是否供暖。所以，在成本核算结果出来前，物业未再收费。

刘先生表示，成本核算结果近期将公布，届时将由业主一同协商决定一期今冬是否供暖。小区的暖气管道老化严重，早在2013年，物业就公告拟启动小区维修资金对管道进行修理，但未征得三分之二以上业主同意。因小区建设较早，可供用于维修的维修资金额度也十分有限。

有业主担忧的是，本次参与测试的用户约100户，实际交费的只有47户，如果没有用户继续交费，核算到这47户的供暖成本肯定很高。