十堰广电讯（记者 黄姗姗）近日，东山苑小区有业主向《市长热线》栏目反映，自从他入住小区以来，每年都会供暖，今年也按时交了采暖费，但物业却突然停止了暖气供应，住户们意见很大。

东山苑小区

李女士是东山苑小区一组团8号楼业主，十一月中旬，她按照物业的通知，去交了暖气费。可到了开通的时候，情况却变了。

东山苑一组团业主李女士接受记者采访

东山苑一组团业主 李女士：短信提示我们让我们来交钱，我们就把钱交了，交了他统计以后，就突然也没有开什么业主会议，也没有通过任何会议商量，就贴个通知，就说是不供暖了。

李女士说，当初入住小区，她交了一万多块钱的暖气开口费，才享受了几年暖气，现在物业说停就停了，明显不符合常理。

东山苑一组团业主 李女士：我们交了这个暖气开口费，我们就应该享受这个福利待遇，我们要维权，今年不开通了，他们（物业公司）应该给每家每户做工作，不应该把责任承担到我们业主身上。

东山苑一组团业主：你的暖气供暖效果不好，我们反映了你去解决也行，咱们也没提什么异议，今年说不开就不开了，对我们一点都不负责任。

那么，东山苑小区一组团今年为啥突然不供暖了呢？记者找到了东山物业，经理刘涛拒绝了记者的采访。刘经理告诉我们，一组团共住有365户，使用暖气户数才45户，使用率仅为13%，目前根本不具备开通条件。刘经理进一步解释说，供暖效果不好的原因，他也无法给出准确答案。但他告诉记者，东山苑一组团的暖气管道是十几年前铺设的，设备老化热损过大，而房屋面积、暖气片安装的多少、小区用户离交换站的远近、外墙保温等因素，都会影响供暖效果。

相关人员就供暖问题召开协调会

12月6日上午，市房管局物业科、五堰街道、北街社区、东山物业公司以及一组团部分业主代表，就供暖问题召开协调会。最后终达成一致意见：如果小区业主确实有供暖需求，物业公司将免费开通三天暖气，这三天时间按区域据实核算，由业主代表进行监督。根据这三天的运行成本，测算出每平米供暖单价。然后在小区内进行公示。公示完后，再由小区业主决定用不用暖。